방송대 방통대 협상조정론 기말시험 2014년도 1학기 4학년 / 올에이클래스 기출문제 모의고사

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2014 학년도     1 학기     4 학년     25 문항
협상조정론
시험종류   :	기말시험
출제위원   :	방송대 이선우
출제범위   :	교재 6, 7, 12장
자료출처   :	한국방송통신대학교
웹앱제작   :	올에이클래스 김현수

 

01다음은 조정의 개념에 대한 설명이다. 바르게 진술한 것이 아닌 것은 무엇인가?

조정자는 객관적이고 중립적이어야 한다.

객관적이고 중립적인 제3자가 갈등당사자 중간에서 분쟁을 해결해 나가는 과정을 의미한다.

조정자는 갈등당사자들 스스로 분쟁해결을 위한 대안을 찾아내도록 도와주는 역할을 수행한다.

조정자 스스로 대안을 제시하면서 문제를 풀어가는 과정이다.

모름

02다음 중 바르게 진술한 것은 무엇인가?

조정자는 회의진행전문가의 도움은 필요하다.

조정자는 갈등당사자간 가교역을 한다.

조정자는 법적 조언을 하는 것이다.

조정자는 법적 조치를 도와주는 전문도우미의 역할을 한다.

모름

※(3∼8) 다음 지문 중 빈칸에 적합한 용어를 찾으시오.

"조정방법은 (　3　)하는 방법이 그대로 적용된다. 협상에서는 우선 갈등의 (　4　)과 상대방이 무엇을 원하는지 파악해야 한다. 그 다음에 (　5　)와(과) 자기주장을 한다. 또 (　6　)을 통해서 (　7　)와 Position을 구분한다. 이러한 과정을 조정자가 (　8　) 입장에서 그대로 적용하는 것이다."

03빈칸 (　3　)에 적합한 용어는 무엇인가?

협상

조정

회의

연구

모름

04빈칸 (　4　)에 적합한 용어는 무엇인가?

협상

원인

시작

역할

모름

05빈칸 (　5　)에 적합한 용어는 무엇인가?

적극적 듣기

갈등관리

상황파악

공론조사

모름

06빈칸 (　6　)에 적합한 용어는 무엇인가?

Breaking

Bridging

Fractionation

Chunking

모름

07빈칸 (　7　)에 적합한 용어는 무엇인가?

Infrastructure

Partition

Logrolling

Interest

모름

08빈칸 (　8　)에 적합한 용어는 무엇인가?

상황적

협상론적

중립적

독립적

모름

09다음 중 바르게 진술된 것은 무엇인가?

조정은 법적 구속력을 갖지 못한다.

사회규범에서 벗어나더라도 당사자간의 합의가 있으면 조정이 가능하다.

조정과정을 통하여 합의된 안은 당사자들 간의 약속이란 의미에서 법적 강제성을 가지게 된다.

법적 소송으로 문제를 해결하지 못할 경우 ADR 과정에 들어가게 된다.

모름

10다음 중 가장 기본적인 협상방법은 무엇인가?

Logrolling

Fractionation

Bridging

Chunking

모름

※(11∼14) 다음은 Bridging 방법을 위한 전제조건에 대한 진술이다. 빈칸에 적합한 용어를 찾으시오.

"(　11　)을(를) 찾기 전에 반드시 타인의 (　12　)을(를) 발견하여야 한다. (　13　)(으)로부터 Interest를 분리하여야 한다. 그리고 (　14　)을(를) 확대하는 고안을 하여야 한다."

11빈칸 (　11　)에 적합한 용어는 무엇인가?

Bridging Solution

Pie

Position

Interest

모름

12빈칸 (　12　)에 적합한 용어는 무엇인가?

Bridging Solution

Pie

Position

Interest

모름

13빈칸 (　13　)에 적합한 용어는 무엇인가?

Bridging Solution

Pie

Position

Interest

모름

14빈칸 (　14　)에 적합한 용어는 무엇인가?

Bridging Solution

Pie

Position

Interest

모름

15Logrolling 방법의 경우 마지막 단계에서 많은 경우 사용하는 방법은 무엇인가?

Fractionation

Bridging

Chunking

Slicing

모름

※(16∼21) 다음은 Logrolling 방법의 개념에 대한 진술이다. 빈칸에 적합한 용어를 찾으시오.

"Logrolling이란 (　16　)(이)가 높은 (　17　)(을)를 얻기 위해서 나의 (　18　)이나 (　16　)(이)가 낮은 (　17　)(을)를 포기하는 협상방법이다. 그리고 이슈간의 교환을 통하여 (　19　)(을)를 없애고, (　20　)(을)를 얻어가는 방법이다. 따라서 서로의 (　21　)(을)를 충족하는 것들끼리의 교환이 필요하다."

16빈칸 (　16　)에 적합한 용어는 무엇인가?

Interest

Position

만족도

우선순위

모름

17빈칸 (　17　)에 적합한 용어는 무엇인가?

Interest

Position

만족도

우선순위

모름

18빈칸 (　18　)에 적합한 용어는 무엇인가?

Interest

Position

만족도

우선순위

모름

19빈칸 (　19　)에 적합한 용어는 무엇인가?

Interest

Position

만족도

우선순위

모름

20빈칸 (　20　)에 적합한 용어는 무엇인가?

Interest

Position

만족도

우선순위

모름

21빈칸 (　21　)에 적합한 용어는 무엇인가?

Interest

Position

만족도

우선순위

모름

22Fractionation에 관한 설명으로 잘못 진술한 것은 다음 중 무엇인가?

협상내용들이 복잡할 경우 사용하는 방법

Bridging 방법을 사용할 수 없는 경우 활용

협상의 내용들의 범위가 넓고 여러 해석의 가능성이 있을 때 사용하는 방법

갈등들을 주요 구성요인으로 분해하여 협상하는 방법

모름

23Groundrules의 효과에 대한 설명으로 부적절한 것은 무엇인가?

감정을 자제하도록 한다.

BATNA와 같은 효과를 낸다.

대안개발을 위하여 상호 노력하도록 한다.

상호 인간관계를 유지하는데 도움을 준다.

모름

※(24∼25) 다음은 이슈별 협상에 대한 진술이다. 빈칸에 적합한 용어를 찾으시오.

"이슈별 협상에 진입하게 되었을 때 갖추어야 할 요건에는 여섯 가지가 있다. 첫째, 상대와 항상 친근감을 유지하여야 한다. 둘째, (　24　) 및 동원력이 있어야 한다. 셋째, 융통성이 있어야 한다. 넷째, 정확성을 가지고 있어야 한다. 다섯째, 수용성이 필요하다. 여섯째, (　25　)이 필요하다."

24빈칸 (　24　)에 적합한 용어는 무엇인가?

자원창조력

친화력

Chunking 능력

존중심

모름

25빈칸 (　25　)에 적합한 용어는 무엇인가?

자원창조력

친화력

Chunking 능력

존중심

모름

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중복답안 가이드
A	1, 2	E	2, 4	I	1, 3, 4
B	1, 3	F	3, 4	J	2, 3, 4
C	1, 4	G	1, 2, 3	K	1, 2, 3, 4
D	2, 3	H	1, 2, 4

No	정답	선택	채점	바로가기
01	4
02	2
03	1
04	2
05	1
06	4
07	4
08	3
09	1
10	3
11	1
12	4
13	3
14	2
15	2
16	4
17	1
18	2
19	2
20	1
21	3
22	2
23	2
24	1
25	4