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방송대 방통대 협상조정론 기말시험 2016년도 1학기 4학년 / 올에이클래스 기출문제 모의고사

by PYO, JUNWHAN / ΛΙΙΛ™ 2023. 8. 20.
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2016 학년도     1 학기     4 학년     25 문항
협상조정론
시험종류   :기말시험
출제위원   :방송대 이선우
출제범위   :교재 6, 13, 14장
자료출처   :한국방송통신대학교
웹앱제작   :올에이클래스 김현수

 

※(1~6) 다음은 갈등을 관리하는 일련의 기법 중 하나로 실행단계에 대하여 설명하는 것이다. 지문을 읽고 적절한 용어를 찾아 답하시오.
친근감 쌓기 → 간접적 전달 → 의사확인 → (　1　) → 문제의 역사와 (　2　) → 제안듣기와 말하기 → 협상의 대상 이슈 확인, 요약, (　3　) → Interest와 (　4　) 구분 → 대안개발 → 대안평가 → (　5　) → 구체적 대안실행계획 → (　6　) → 합의안 실행가능성 및 해석상의 문제 점검 및 요약정리
01위 지문의 (　1　)에 적절한 용어는 무엇인가?
02위 지문의 (　2　)에 적절한 용어는 무엇인가?
03위 지문의 (　3　)에 적절한 용어는 무엇인가?
04위 지문의 (　4　)에 적절한 용어는 무엇인가?
05위 지문의 (　5　)에 적절한 용어는 무엇인가?
06위 지문의 (　6　)에 적절한 용어는 무엇인가?
07위 문제 1~6번은 무엇에 관한 설명인가?
08위 제시된 지문 중 “친근감 쌓기”에서 (　1　) 까지의 단계를 다음 중 무엇이라고 하는가?
09위 제시된 지문 중 적극적 듣기에 해당하는 단계는 무엇인가?
10위 제시된 지문 중 각 협상이슈마다 반복되는 단계는 어디서 어디까지인가?
11이슈별 협상에 진입하게 되었을 때 갖추어야 할 요건에 해당하지 않는 것은 다음 중 무엇인가?
※(12~15) 다음은 협상을 준비하면서 예상결과를 사전에 결정할 필요가 있는데, 그 예상결과의 결정과정에 대한 순서를 제시한 것으로 빈칸에 적절한 용어를 선택하시오.
ㄱ. 이슈 (　12　)
ㄴ. 나의 (　13　) 결정
ㄷ. 나의 (　14　) 결정
ㄹ. 양보할 수 없는 대안 설정
ㅁ. (　15　)
12위 지문의 (　12　)에 적절한 용어는 무엇인가?
13위 지문의 (　13　)에 적절한 용어는 무엇인가?
14위 지문의 (　14　)에 적절한 용어는 무엇인가?
15위 지문의 (　15　)에 적절한 용어는 무엇인가?
※(16~18) 다음은 조정의 6단계에 대한 순서를 제시하고 있는 것으로 빈칸에 적절한 용어를 선택하시오.
ㄱ. 조정자의 모두진술
ㄴ. (　16　)의 모두 진술
ㄷ. (　17　)
ㄹ. 개별면담
ㅁ. (　18　)
ㅂ. 종결
16위 지문의 (　16　)에 적절한 용어는 무엇인가?
17위 지문의 (　17　)에 적절한 용어는 무엇인가?
18위 지문의 (　18　)에 적절한 용어는 무엇인가?
19조정의 6단계에서 4단계인 개별협상과 관련이 있는 것은 다음 중 무엇인가?
※(20~23) 다음 지문을 읽고 적절한 용어를 찾아 답하시오.
합동협상의 경우에는 (　20　)에 대해서 주고받고 논의하는 과정에서 (　21　)과 Interest를 구분하고, (　22　) 중심으로 (　23　) 과정에 들어간다.
20위 지문의 (　20　)에 적절한 용어는 무엇인가?
21위 지문의 (　21　)에 적절한 용어는 무엇인가?
22위 지문의 (　22　)에 적절한 용어는 무엇인가?
23위 지문의 (　23　)에 적절한 용어는 무엇인가?
24A와 B라는 갈등당사자들 중 A가 조정에 동의하지 않을 경우 조정자에게 의뢰하여 A를 설득하여 조정의 필요성을 공유할 수 있도록 설득해줄 것을 요청하였다면, 이 때 조정자의 역할은 다음 중 무엇인가?
25조정을 거부 받을 수 있는 경우에 해당되지 않는 것은 다음 중 무엇인가?

중복답안 가이드
A1, 2E2, 4I1, 3, 4
B1, 3F3, 4J2, 3, 4
C1, 4G1, 2, 3K1, 2, 3, 4
D2, 3H1, 2, 4

No정답선택채점바로가기
013
021
032
044
052
064
072
084
092
101
114
122
133
142
152
163
171
184
192
204
212
222
233
244
253
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