방송대 방통대 소비자행동론 기말시험 2015년도 1학기 3학년 / 올에이클래스 기출문제 모의고사

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2015 학년도 1 학기 3 학년 35 문항
소비자행동론
시험종류 :	기말시험
출제위원 :	방송대 라선아
출제범위 :	교재 4~15장 (해당범위 멀티미디어강의 및 워크북 내용 포함)
자료출처 :	한국방송통신대학교
웹앱제작 :	올에이클래스 김현수

38다음 중 '소비자의 지각과 해석과정'에 대해 옳지 않은 설명은?

지각적 부호화는 노출된 감각에 대해 심리적인 기호를 부여하여 의미를 만드는 과정이다.

비어있거나 불완전한 부분을 메워서 완전한 형태로 지각하는 현상은 '완결'을 이용한 지각적 통합이다.

지각과 해석에 앞서 감각기억의 자료가 장기기억으로 입력된다.

한류열풍이나 원산지효과 등은 후광효과의 사례로 볼 수 있다.

모름

39다음 <보기>의 (　a　), (　b　), (　c　) 안에 가장 알맞은 용어를 순서에 맞게 넣은 것은?

장기기억은 세 가지 형태로 구분된다. (　a　)은 세상에 대하여 일반적으로 가지는 개념과 지식으로 특정 정보에 대해 있는 그대로가 아닌 주관적인 의미로서 일반화하여 저장한 기억이다. (　b　)은 정보의 의미보다는 시간적 순서를 가지고 발생한 일련의 사건들로 부호화하여 저장한 기억을 말하며, (　c　)은 사건을 처리하는 기술과 수단에 관한 기억을 말한다.

과정기억 - 어의기억 - 사건기억

어의기억 - 사건기억 - 과정기억

감각기억 - 단기기억 - 영구기억

영구기억 - 단기기억 - 감각기억

모름

40소비자 구매의사결정과정 중 '문제인식과정'에 관련된 설명으로 옳은 것을 모두 고르면?

A. 현재 상태와 이상적인 상태간의 비교를 통해 채워지지 않은 욕구를 인식하는 것이다.

B. 매슬로(A. Maslow)의 욕구단계설에서 상위욕구로 갈수록 성장욕구, 하위욕구로 갈수록 결핍욕구에 해당한다.

C. 욕구의 활성화는 소비자의 개인적인 특징과 관여도 등 내적요인에 의해서 발생하나, 상황이나 마케팅활동 등 외적요인에 의해서도 활성화될 수 있다.

D. 미충족된 욕구(needs)가 인식되면, 그 욕구를 충족할 구체적인 제품이나 서비스에 대한 바람이 나타나는 데 이를 수요(demands)라 한다.

A, B, C, D

B, C, D

C, D

A, B, C

모름

43다음 <보기>의 ( )안에 들어갈 용어가 순서대로 짝지워진 것은?

새로 유입되는 정보를 장기기억에 저장된 정보와 연결하여 생각, 처리하는 방법을 (　가　)(이)라 하는데, 이는 정보를 있는 그대로 반복하여 기억하는 (　나　)보다 기억이 보다 용이하다.

회상 - 재인

유지리허설 - 정교화리허설

정교화리허설 - 유지리허설

재인 - 회상

모름

45다음 중 소비자의 태도와 행동에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

태도는 실리충족적 기능, 지식기능, 가치표현적 기능, 자아방어적 기능을 가진다.

다속성 태도모델은 부각된 속성에 대한 평가(ei)와 부각된 신념(bi)으로써 태도가 형성된다고 본다.

계획된 행동이론은 소비자의 지각된 통제력을 고려했으며, 시도이론은 목표달성을 위한 시도를 설명하기 위한 이론으로 모두 합리적 행동이론의 한계를 극복하고자 제안되었다.

합리적 행동이론은 제품의 가격과 혜택을 비교하여 가장 경제적 효익이 큰 제품을 구매하는 소비자의 행동을 설명하는 이론이다.

모름

49요크스-도드슨의 법칙을 광고에 적용한 예는?

공포소구가 지나치면 지각적 방어가 발생한다.

너무 다양하고 복잡한 배경은 주의를 산만하게 만들어 제품정보의 처리를 방해할 수 있다.

아무리 잘 만들어진 광고라도 적응현상 때문에 효과가 떨어지므로 새로운 광고로 바꿔주는 것이 좋다.

구매후에 소비자는 구매한 제품의 광고에 더 주의를 기울이므로 강화광고가 효과적이다.

모름

62다음 중 구매 후 소비자 인식에 있어 대조효과(contrast effect)를 설명하는 것은?

기대와 성과간의 차이가 발생하면 심리적 불편함이 생긴다.

기대와 성과간의 차이가 클수록 심리적 불편함이 적어진다.

기대와 성과간의 차이가 일정 수준 이하라면 차이가 나지 않는 것으로 인식한다.

기대와 성과간의 차이가 일정수준 이상이면 그 차이를 실제보다 크다고 인식한다.

모름

63수단-목적 가치사슬(means-end chain)에 대한 바른 설명은?

소비자의 라이프스타일에 대한 연구가 소비자 세분시장을 구분하는 주요 수단이 된다.

어떤 제품의 소비행동은 제품자체의 획득보다는 더 높은 추상적인 가치의 추구를 위한 수단이다.

소비행동에 동반되는 금전적 지출은 소비행동을 가치있게 하는 수단으로 간주된다.

기업은 소비자가 자사의 제품을 선택함에 있어 후회가 없도록 부가가치를 더하는 것이 필요하다.

모름

중복답안 가이드
A	1, 2	E	2, 4	I	1, 3, 4
B	1, 3	F	3, 4	J	2, 3, 4
C	1, 4	G	1, 2, 3	K	1, 2, 3, 4
D	2, 3	H	1, 2, 4

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