방송대 방통대 항공예약발권1 기말시험 2017년도 1학기 2학년 / 올에이클래스 기출문제 모의고사

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2017 학년도     1 학기     2 학년     25 문항
항공예약발권1
시험종류   :	기말시험
출제위원   :	방송대 임은영
출제범위   :	교재 2~12장, TV강의 2~13강, 워크북 2~12장
자료출처   :	한국방송통신대학교
웹앱제작   :	올에이클래스 김현수

 

36다음은 AVAILABILITY 기능의 기본적인 특징이다. 그 내용이 사실과 다른 것은 어느 것인가?

특정 일자에 운항하는 항공편 정보와 출도착 시간 정보 등을 알 수 있다.

각 항공편의 좌석 가능상태를 알 수 있다.

조회 시점으로부터 365일 이후의 항공편 운항정보를 확인할 수 있다.

AVAILABILITY 조회를 위한 기본 지시어는 1또는 A로 사용한다.

모름

37AVAILABILITY 기능 중 일반 좌석상태 조회 기능에 대해 기술한 것으로 올바르지 못한 내용은 어느 것인가?

일반 좌석상태 조회결과는 각 항공사들이 O.A.G.에 등재하는 자료를 기준으로 제공하는 정보이다.

일반 좌석상태 조회의 기본 형태는 A10JANSELSIN@OZ과 같이 사용할 수 있다.

실제 좌석상태 조회결과와 비교할 때 실시간 또는 업데이트 되지 않은 정보인 경우가 있다.

일반 좌석상태 조회결과는 항공편 순서번호가 1부터 표시된다.

모름

38다음의 AVAILABILITY 조회결과에서 DL/KE1000편에 대한 설명으로 올바른 것은 어느 것인가?

항공예약발권1-기말-17-1-2-38-보기그림

운항방식에 따른 분류로 볼 때 DIRECT FLIGHT이다.

두 항공사간의 마케팅 제휴로 진행되는 공동운항편이다.

최종 목적지의 도착일시는 8월 10일, 17시 20분이다.

중간 경유지에서 1회 경유하는 항공편이다.

모름

39다음의 결과를 조회하기 위해 사용된 AVAILABILTIY 지시어로 적절한 것은 어느 것인가?

항공예약발권1-기말-17-1-2-39-보기그림

125SEPSELFRA

125SEPSELMUC

125SEPSELFRA#LH

125SEPSELFRA@LH

모름

40공동운항, 즉 CODE-SHARE FLIGHT 항공편에 대한 설명으로 그 내용이 올바르지 않은 것은 어느 것인가?

AVAILABILITY 결과에서는 공동운항여부 확인이 불가능하다.

공동운항편의 경우 실제 운항하는 항공사와 판매 항공사가 다르기 때문에 유의해야 한다.

공동운항편을 명명할 때는 판매항공사 코드로 사용하여 부른다.

공동운항편은 AVAILABILITY 조회방법에 따라 실제 운항항공사가 *로만 표시되는 경우도 있다.

모름

41항공편 상세정보 조회결과이다. 아래의 결과에서 확인되지 않는 항목은 다음 중 어느 것인가?

항공예약발권1-기말-17-1-2-41-보기그림

항공편 출도착 시간

운항 소요시간

구간별 적립 마일리지

운항요일

모름

42다음에서 PNR 작성 시 필요한 필수 또는 선택입력사항의 기능(내용)과 기본 지시어 형태를 올바르게 짝지은 것은 어느 것인가?

여정작성, A

전화번호 입력, 9

사전좌석배정, 3

항공권 정보입력, 5

모름

43PNR의 구성요소에 대한 설명이다. 다음 빈 칸에 알맞은 내용을 올바르게 표기한 것은 어느 것인가?

PNR이란 항공여행을 원하는 승객의 항공여정 및 부대서비스 예약 등이 저장되어 있는 예약기록을 의미하며, PNR을 저장하는데 필수적으로 필요한 구성요소인 필수 입력사항으로는 (            ), (            ), 연락처(전화번호) 등이 있다.

승객이름, 항공권 정보

승객이름, 마일리지카드 정보

여정, 항공권 정보

여정, 승객이름

모름

44다음 여정작성의 특징 중 내용이 올바르지 않은 것은 어느 것인가?

여정을 작성할 때에는 반드시 AVAILABILITY 결과가 조회되어 있어야 한다.

여정을 작성한다는 것은 승객이 탑승하고자 하는 항공편의 좌석을 항공사에게 요청한다는 의미이다.

여정작성은 항공편의 좌석 가능여부에 따라 대기자로 작성되는 경우도 있다.

여정작성의 기본 지시어로는 0 또는 N을 사용할 수 있다.

모름

45다음의 AVAILABILITY 조회결과를 이용하여 성인 2명, K-CLASS 좌석으로 여정작성을 진행한다면 어떤 지시어를 사용하는 것이 올바른 것인가?

항공예약발권1-기말-17-1-2-45-보기그림

N1K2

N2K1

N2K13

N13K2

모름

46일부 여정이 작성된 상태의 PNR 화면이다. 결과에 응답된 좌석코드에 대한 설명으로 알맞은 것은 다음 중 어느 것인가?

항공예약발권1-기말-17-1-2-46-보기그림

요청된 CLASS의 좌석이 대기상태로 접수된다는 의미이다.

PNR 저장이 완료되면 좌석확보가 가능하다는 의미이다.

특정 일자를 지정하여 예약하지 않은 OPEN상태라는 의미이다.

실시간으로 요청되는 좌석이라는 의미이다.

모름

47다음 여정에 대한 여정의 연속성에 대해 올바르게 설명하고 있는 것은 어느 것인가?

항공예약발권1-기말-17-1-2-47-보기그림

구간별 탑승 공항이 서로 다르므로 연속성이 맞지 않는 여정이다.

동일 도시에서의 이동이므로 여정의 연속성은 이루어진다고 볼 수 있다.

구간별로 서로 다른 도시로 이동하고 있으므로 연속성이 맞지 않는 여정이다.

최초 출발지와 최종 목적지가 서로 다른 편도여정으로써 연속성이 이루어지는 여정이다.

모름

48위 47번에 작성된 여정을 다음의 지시어를 이용하여 여정정보를 변경하고자 한다. 변경된 결과로 올바른 것은 어느 것인가?

WC2K

항공예약발권1-기말-17-1-2-48_1-객관식그림

항공예약발권1-기말-17-1-2-48_2-객관식그림

항공예약발권1-기말-17-1-2-48_3-객관식그림

항공예약발권1-기말-17-1-2-48_4-객관식그림

모름

49여정의 연속성에 대한 다음 설명에서 빈 칸에 알맞은 용어로 적절한 것은 어느 것인가?

여정의 연속성이란 앞 구간의 도착지와 뒷 구간의 출발지가 동일하여 연속성을 나타내는 여정을 의미하며, 만약 항공편을 탑승하지 않는 (            )운송구간이 발생하는 경우에는 반드시 ARNK여정을 작성해야 한다.

연속적

배타적

비항공

OPEN

모름

50항공예약에서 승객유형은 성인, 소아, 유아로 분류된다. 다음 중 소아의 나이구분 기준을 올바르게 표기한 것은 어느 것인가?

만 12세 이상

만 2세 이상 - 만 12세 미만

만 2세 이상 - 만 7세 미만

생후 14일 이상 - 만 2세 미만

모름

51아래의 승객이름을 PNR에 입력하고자 한다. 이 때, 올바르게 사용된 지시어가 아닌 것은 다음 중 어느 것인가?

LEE/SARANG, 여자, 20세 LEE/HEEMANG, 남자, 만 10세 LEE/SOMANG, 여자, 만 12개월

-C/LEE/HEEMANG MSTR*C10

-LEE/SARANG MS

-I/LEE/SOMANG MISS*I12

-LEE/HEEMANG MSTR*C10

모름

52다음에서 설명하고 있는 기능의 지시어로 적절한 것은 다음 중 어느 것인가?

PNR 작성에서 모두 입력된 필수 입력사항과 선택 입력사항은 최종적으로 입력규정에 맞게 작성되었다면 항공사로 해당 내용을 전송하기 위해 저장작업을 진행해야 한다. PNR을 저장하면서 생성되는 예약번호는 해당 예약이 기본적으로 정상적으로 완성되었음을 나타낸다.

EWR

I

E

IR

모름

53PNR 저장이전과 저장이후의 가장 주요한 변경사항을 설명한 내용 중 사실과 다른 것은 어느 것인가?

1차적으로 GDS 시스템에 해당 기록이 저장되어야 하므로 SABRE 예약번호가 먼저 생성된다.

SABRE 시스템에 저장된 기록을 근거로 항공사 자체 시스템에도 동일한 PNR 정보가 또다른 예약번호로 저장된다.

항공사에 요청된 좌석의 확약여부는 PNR 저장이후에 변화되는 좌석코드를 통해 확인할 수 있다.

PNR 저장 시 항공사의 예약번호가 회신(ANSWER BACK)되지 않더라도 1차 저장이 진행된 것이므로 항공예약 기록으로 사용하는데 문제는 없다.

모름

54다음과 같이 PNR 저장 시 발생한 오류유형 및 조치사항에 대한 설명으로 그 내용이 가장 적절한 것은 어느 것인가?

항공예약발권1-기말-17-1-2-54-보기그림

여정의 연속성이 이루어지지 않은 상태이므로 ARNK 여정을 작성해야 한다.

입력된 승객의 수가 2명이므로 좌석 수를 2개로 수정해야 한다.

구간별로 입력된 좌석 개수가 동일하지 않아서 발생한 오류이다.

유아승객의 추가정보 입력이 진행되어야 한다.

모름

55다음 중 OSI정보로 입력되어야 하는 내용이 아닌 것은 어느 것인가?

특정 승객의 VIP정보

승객의 현지연락처 및 이메일 정보

식품 알러지가 있는 승객의 특별 기내식 신청

UM의 도착지 보호자 연락처 정보

모름

56SSR 서비스 신청 시 유의해야 하는 사항을 설명하는 내용 중 사실과 다르게 설명한 것은 어느 것인가?

SSR이 신청되어 있는 여정을 삭제하는 경우에는 SSR도 자동으로 삭제된다.

기내식의 경우 기본적으로 승객별로 개수에 제한이 없다.

좌석상태가 확약인 경우에 한해서 SSR 신청이 가능하다.

신청된 SSR 항목은 항공사로부터 KK 응답을 받은 경우에 해당 서비스가 확실하게 제공된다고 볼 수 있다.

모름

57사전좌석배정 진행과정에서 아래와 같은 응답이 발생하였다. 어떤 경우에 발생되는 응답인지 올바르게 설명한 것은 어느 것인가?

항공예약발권1-기말-17-1-2-57-보기그림

이미 좌석배정이 진행되었거나 승객 수와 맞지 않게 사전좌석을 배정하고자 하는 경우 발생한다.

사전좌석배정이 불가한 승객유형이 존재하는 경우 발생한다.

좌석이 확약되지 않은 상태에서 진행한 경우 발생한다.

배정하고자 하는 좌석이 이미 사용된 경우 발생한다.

모름

58다음은 PNR 선택입력사항으로 사용되는 기능에 대해 설명하고 있다. 가장 적절한 항목은 어느 것인가?

항공사의 대표적인 상용고객 우대제도로 활용되고 있는 기능이며, 여러 항공사의 제휴형태로 운영되면서 승객에게 좀 더 폭넓은 서비스를 제공할 수 있도록 하고 있다. 항공사간 동맹체 안에서 가장 효과적인 마케팅 방법으로 활용된다.

특별 기내식 신청

사전좌석배정

마일리지카드 입력

사전입국심사정보 입력

모름

※(59~60) 아래의 저장된 PNR을 보고 질문에 답하시오.

항공예약발권1-기말-17-1-2-59-그룹보기그림

59상기 PNR에 대한 설명이다. 그 내용이 올바르지 못한 것은 어느 것인가?

항공사 예약번호는 OJZYU8이다.

최종적으로 저장된 좌석코드의 상태는 대기자이다.

항공사 발권시한 정보로 5월 16일, 03시까지 발권하지 않는 경우 자동취소가 예정되어 있다.

세이버 시스템에 저장된 예약번호는 QPTSTI이다.

모름

60상기 PNR에 입력되어 있지 않은 항목의 기능은 어느 것인가?

여정

연락처

RECEIVED FROM

OSI정보

모름

각 문제마다 채점을 해줍니다. 모든 답안을 초기화합니다.

중복답안 가이드
A	1, 2	E	2, 4	I	1, 3, 4
B	1, 3	F	3, 4	J	2, 3, 4
C	1, 4	G	1, 2, 3	K	1, 2, 3, 4
D	2, 3	H	1, 2, 4

No	정답	선택	채점	바로가기
36	3
37	2
38	2
39	4
40	1
41	4
42	2
43	4
44	1
45	3
46	1
47	2
48	1
49	3
50	2
51	1
52	3
53	4
54	2
55	3
56	2
57	1
58	3
59	2
60	4