방송대 방통대 관광행동론 기말시험 2019년도 1학기 3학년 / 올에이클래스 기출문제 모의고사

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2019 학년도     1 학기     3 학년     35 문항
관광행동론
시험종류   :	기말시험
출제위원   :	방송대 장호찬
출제범위   :	교재, 멀티미디어강의, 워크북 전 범위
자료출처   :	한국방송통신대학교
웹앱제작   :	올에이클래스 김현수

 

36강의에서 설명하고 있는 스타벅스나 호텔 하라스의 고객관계관리 시스템 사례는 다음의 무엇을 설명한 것인가?

관광객 행동 이해의 중요성

관광객 동기 활용의 중요성

관광객문화 이해의 중요성

관광객 라이프스타일 이해의 중요성

모름

37다음 중 관광객과 관광의 개념을 설명할 때 공통적으로 포함하는 요소를 모두 고르면?

가. 이동 나. 활동 다. 상호교류 라. 편익

가, 나, 다

나, 다, 라

가, 다, 라

가, 나, 라

모름

38다음 중 역 U자형의 관계를 보이지 않는 것은?

사전지식과 정보탐색정도

가족생애주기와 관광활동

관광활동다양성과 연령

최적자각이론의 자각수준과 선호도

모름

39코헨의 관광객 분류에 따른 탐험객이나 방랑객이 다른 관광객들과 잦은 교류를 하는 이유로 가장 부적절한 설명은?

서로의 무용담을 나누기 위해

서로에게 느끼는 동질감 때문

지역주민과의 교류를 피하기 위해

정보의 교환을 위해

모름

40자기합리화와 같은 대응행위(coping behavior)는 다음의 어떤 것을 설명하기 위해 활용될 수 있나?

평가후 재방문 행위

평가와 행동의 불일치

사람들이 충성도를 발달시키는 이유

불평행동의 처리

모름

41만족도를 평가적 측면에서 이야기할 때 해당되지 않는 것은?

관광행위에 따른 경험의 평가

기대했던 수준과 실제 결과물에 대한 지각된 성과 수준의 차이

서비스를 받은 후 얻은 경험에 대한 정서적 평가

욕구 해소를 위한 행위의 결과물

모름

42다음의 호텔 이미지 중 유기적 이미지에 해당하는 것은?

TV 광고를 통해 얻어진 호텔 이미지

관광지 웹사이트를 통해 얻어진 호텔 이미지

여행컨설턴트를 통해 얻어진 호텔 이미지

친구의 이야기를 통해 얻어진 호텔 이미지

모름

43다음은 어떤 개념을 설명한 것인가?

오감을 통해 들어온 자극이 뇌의 기능으로 선택ㆍ조직ㆍ해석되어 어떤 자극인가를 알게 되는 과정

지각

노출

감각

주의

모름

44다음 중 인지적 학습과 가장 관련이 깊은 것은?

조작적 조건화

고전적 조건화

대리학습

파블로프의 실험

모름

45브랜드 개성을 관광지로 확대한 개념은?

관광지 브랜드

관광지 개성

관광지 자산

관광지 이미지

모름

46다음 중 태도를 구성하는 요소에 해당되는 것을 모두 고르면?

가. 심미적 요소 나. 감정적 요소 다. 행위적 요소 라. 규범적 요소

가, 나

나, 다

가, 다, 라

나, 다, 라

모름

47다음의 관광지 선호도의 특성 중 올바른 것을 모두 고르면?

가. 내부적 특성과 외부적 특성을 가진다. 나. 선호도는 동기보다 더 구체적이다. 다. 선호도를 기초로 태도가 형성된다. 라. 선호도는 상대적인 개념이다.

가, 나

나, 다, 라

가, 나, 라

가, 다, 라

모름

48사람들이 여가활동에 참여하는 중 제약요인을 만났을 때 스스로에게 동기를 부여하는 방식으로 이를 극복하는 전략은?

정서적인 타협

지각적인 타협

인지적인 타협

행동적인 타협

모름

49일정한 상품에 대한 관심이나 사용을 기초로 해서 사회적인 관계를 나누는 특정소비자들을 무엇이라고 하는가?

사회화 집단

소비자 준거집단

온라인 커뮤니티

브랜드 커뮤니티

모름

50다음 중 청크에 대한 설명이다. 가장 올바른 것은?

지각과정에서 유사한 정보를 함께 정리하는 범주화의 기본단위

자극을 해석할 때 뇌가 사용하는 스키마의 수준

기억과정에서 의미 있는 정보의 가장 작은 단위

지나치게 자극이 낮거나 혹은 노출 시간이 너무 짧아 감각기관이 지각할 수 없는 수준의 자극

모름

51코미디 프로그램에서 웃는 소리를 첨가하는 경우가 많은데, 이는 어떤 현상을 기대한 것인가?

집단의 응종현상

집단의 동조현상

사회적 지지현상

준거집단 현상

모름

52라이프스타일에 대한 설명이다. 가장 올바른 것은?

다른 유형의 시장세분화 변수보다 더 복잡하다.

라이프스타일의 중요성이 점점 약해지고 있다.

모두가 공유할 수 있는 명확한 정의가 존재한다.

정확한 측정을 위한 비용이 타 변수보다 상대적으로 적다.

모름

53다음은 무엇을 설명한 것인가?

이것은 홉스테드가 설명하는 문화적 차이를 만드는 여섯가지 차원 중의 하나로 문화의 특성이 가시적인 성취나 업적을 중시하는 경향이 강한지 아니면 사람간의 화합이나 삶의 질에 대한 관심이 강한지의 정도로 해석된다.

권력간격차원

불확실성 회피 차원

방종과 절제 차원

남성형과 여성형 차원

모름

54여행상품을 구성할 때 고려해야할 문화적 차이에 대한 설명이다. 가장 적절한 것을 고르면?

태국 사람들은 자국음식에 대한 선호도가 상대적으로 낮은 편이다.

풍자적이고 비유적인 유머는 아시아권 사람들에게 적절한 광고소재이다.

아시아권 관광객들은 상대적으로 짧은 기간동안 관광지에 머무르고 방문하는 관광지의 수도 적다.

일본인 관광객은 일상탈출이나 신기성을 지위나 가족간의 화목보다 상대적으로 더 중요하게 생각한다.

모름

55시리얼 구매를 위한 가족 의사결정과정에서 부모와 아이의 역할이다. 가장 올바른 것은?

사용자 - 부모

구매자 - 아이

영향력 행사자 - 부모

정보수집자 - 부모

모름

56다음의 관광의사결정모델 중 유형이 가장 다른 하나는?

길버트의 모델

클라우슨과 크네치의 모델

모우틴호의 모델

매치슨과 월의 모델

모름

57다음은 사람들에게 직접적인 질문을 통해 관광동기를 파악하기 어려운 이유이다. 이 중 연구자의 역량과 가장 관계가 깊은 것은?

ㄱ. 사람들은 자기 마음 속에 있는 진정한 욕구를 드러내기를 꺼린다. ㄴ. 사람들의 관광동기를 충분히 반영하기 위한 설문 문항을 작성하기 어렵다. ㄷ. 사람들은 자기 마음속에 있는 진정한 욕구를 모른다. ㄹ. 관광동기에 대한 질문에 사람들이 성실한 답변을 하지 않는다.

ㄱ, ㄴ

ㄴ, ㄹ

ㄱ, ㄴ, ㄷ

ㄱ, ㄷ, ㄹ

모름

58관광객의 특성에 따른 정보탐색 방식을 설명한 것 중 가장 올바른 것은?

이전의 경험이 충분할 경우 구매직전 정보탐색을 많이 한다.

이전에 많은 경험이 있는 경우 외적탐색을 하는 경향이 많다.

관여도가 높을수록 외적탐색에 더 많은 시간을 소비한다.

사전지식과 정보탐색의 정도의 관계는 U자 형태를 나타낸다.

모름

59다음 중 관광객의 활동이나 이동을 이해해야 하는 이유에 해당하지 않는 것은?

관광동기에 따라 다른 패턴의 이동을 보일 수 있기 때문

관광객의 이동패턴에 따라 관광객이 지역에 미치는 영향이 다르기 때문

관광객을 위한 교통수단을 계획하는데 도움이 되기 때문

관광지의 홍보전략이나 개발전략을 수립하는데 도움이 되기 때문

모름

60다음의 괄호 안에 들어갈 단어로 가장 적합한 것은?

관광객이 관광지를 방문한 후 가지게 되는 만족한 경험은 심리적 반응을 넘어 행위적인 반응인 재방문, 재구매, 추천과 같은 (            )(이)라는 개념으로 연결된다.

관성행동

불평행동

대응행위

충성도

모름

61다음 중 노출된 자극을 걸러내는 작용을 하는 것은?

차이식역

주의

칵테일 파티효과

각성

모름

62다음은 관광객의 지각에 대한 설명이다. 가장 올바른 것은?

관광객들은 지각된 거리가 아니라 실제 거리를 기준으로 관광지를 선택한다.

관광객들은 자기가 최종목적지로 적합하다고 생각한 대상지의 거리를 과소평가하는 경향이 있다.

관광자원의 매력성은 거리의 제곱에 비례한다.

혼잡은 물리적인 개념으로 개인에 따라서 달라지지 않는다.

모름

63다음 중 미투제품(me-too product)와 가장 관련이 깊은 것은?

후광효과

중요고객 마케팅

노스텔지어 마케팅

정교화 시연

모름

64플로그의 성격유형과 관광지 성장과정을 비교했을 때, 관광지가 노년기(쇠퇴기)에 들었을 때 가장 많은 비율을 차지하는 관광객은 어떤 성격유형 관광객인가?

벤처러 (venturer)

미드센트릭 (mid-centric)

앨로센트릭 (allocentric)

디펜더블 (dependable)

모름

65다음은 어떤 이론을 설명한 것인가?

이 이론은 사람들이 어떤 사물에 대한 새로운 정보를 얻었을 때 이전에 가지고 있던 인지나 감정에 새로운 정보를 동화시키려는 경향이 있다는 사실에 근간을 두고 있다.

인지부조화이론

기대가치이론

사회적 판단이론

이성적 행동이론

모름

66다음 중 중심경로를 통해서 정보를 처리하게 될 가능성이 상대적으로 높은 경우는?

개인이 처리할 수 있는 능력 밖의 메시지가 전달될 때

메시지 처리에 너무 많은 사고의 시간을 필요로 할 경우

메시지가 너무 복잡하고 그 내용이 어려울 경우

주어진 메시지가 자신과 관련성이 높다고 느낄 경우

모름

67다음 중 준거집단이 개인의 행동에 영향을 미치는 방식으로 볼 수 없는 것은?

사회화

사회적 비교

사회적 유동성

사회적 영향

모름

68사회계층에 대한 설명으로 올바른 것을 모두 고르면?

ㄱ. 사회계층은 사회적 지위가 거의 동등한 다수의 사람들의 집합으로 정의된다. ㄴ. 사회계층의 가장 중요한 기준은 경제적 성취로 볼 수 있다. ㄷ. 사회계층은 위계구조를 가지고 있다. ㄹ. 상류층으로 갈수록 여가상품에 대한 수요의 가격탄력성이 매우 높다.

ㄱ, ㄴ

ㄱ, ㄴ, ㄷ

ㄱ, ㄷ, ㄹ

ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ

모름

69가족의사결정 중 구성원들은 자신에게 유리한 구매결정을 이끌어내기 위해 다양한 방법을 사용하는데 다음이 설명하는 것은?

자신의 주장을 관철시키기 위해 허위로 진실을 왜곡하는 방식을 의미한다.

협상

감정에 대한 호소

권위적인 힘의 사용

인상경영

모름

70관광지에서 살고 있는 지역주민들의 문화를 의미하는 것은?

호스트 문화

관광객 문화

자민족 문화

지역 문화

모름

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중복답안 가이드
A	1, 2	E	2, 4	I	1, 3, 4
B	1, 3	F	3, 4	J	2, 3, 4
C	1, 4	G	1, 2, 3	K	1, 2, 3, 4
D	2, 3	H	1, 2, 4

No	정답	선택	채점	바로가기
36	1
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38	2
39	3
40	2
41	4
42	4
43	1
44	3
45	2
46	2
47	3
48	3
49	4
50	3
51	2
52	1
53	4
54	3
55	4
56	1
57	2
58	3
59	1
60	4
61	2
62	2
63	1
64	4
65	3
66	4
67	3
68	2
69	4
70	1