방송대 방통대 전략적간호관리 기말시험 2016년도 1학기 4학년 / 올에이클래스 기출문제 모의고사

0-썸네일-전략적간호관리-기말-16-1-4

2016 학년도     1 학기     4 학년     35 문항
전략적간호관리
시험종류   :	기말시험
출제위원   :	방송대 이상미, 최윤경
출제범위   :	교재와 강의 전범위
자료출처   :	한국방송통신대학교
웹앱제작   :	올에이클래스 김현수

 

01노동조합의 기능을 잘 조합한 것은?

가. 정치적 기능 나. 관리적 기능 다. 공제적 기능 라. 경제적 기능

가, 라

가, 나, 다

가, 다, 라

가, 나, 다, 라

모름

02지리적으로 환자를 할당하여 간호 인력이 환자의 침상 곁에 가까이 있는 시간을 늘리면서, 동시에 가능한 한 적은 인원의 팀을 구성하여 의사소통의 단계를 줄이고 직접 환자간호시간을 늘려서 질적 간호를 제공하고자 하는 간호전달방법은?

사례관리법

팀간호방법

일차간호방법

모듈간호방법

모름

03모집과 선발에 관한 설명이다. 틀린 것은?

원내 모집을 하는 이유는 유능한 인재를 선발할 가능성이 높다는 장점 때문이다.

선발절차에서 가장 중요시 되는 것은 선발시험과 면접이다.

일반적으로 신규간호사를 채용할 때는 원외모집방법을 쓴다.

면접시험은 지원자에 대한 모든 정보를 심사할 수 있는 유일한 방법으로, 필기시험으로는 측정하기 곤란한 개인의 성격과 형태상의 특성을 측정하는 데 유용하다.

모름

04간호업무량을 예측하는 방법이라 볼 수 없는 것은?

환자통계조사

주요사건기록법

환자간호요구조사

간호활동시간 측정

모름

05관리와 행정에 관한 설명들이다. 틀린 것은?

모두 목표를 위한 수단으로 작용한다.

관리는 경쟁성을 도모하여 능률성을 향상시키려 한다.

공익을 추구하는 행정의 목표는 불분명하고 복잡한 특성이 있다.

관리는 강제성과 정치권력이 내포되어 있다.

모름

06보건의료에서의 투입과 산출에 관한 설명들이다. 틀린 것은?

투입에는 노동, 재료, 서비스 생산에 사용된 설비 등이 포함된다.

투입은 건축에 사용된 비용, 노동시간, 공급품의 수량 등으로 측정될 수 있다.

병원 산출로서 입원일수를 가장 흔히 사용하는데, 상당히 정확하다.

보건의료 소비자들이 서비스 구매를 위하여 올바른 판단(예:보건의료의 유형과 양에 관하여)을 내리기 위해서는 전문가의 윤리적 의무에 의지할 수밖에 없다.

모름

07간호 생산성을 증가시키는 방법으로 적절하지 않은 것은?

그룹 카운셀링이나 그룹 교육방법을 이용한다.

요구되는 직원과 이용 가능한 직원 수가 합치되도록 한다.

개별화된 간호계획을 세운다.

간호사의 스케줄을 신축성 있게 재구성한다.

모름

08한 달 동안 한 간호단위에서 사용된 전체 공급품의 예산은 240만원이었고 실제 지출은 230만원이었다. 그런데 이 예산은 600일의 입원일수에 기초한 것이었고, 실제로 이 간호단위의 한 달 동안 입원일수는 550일이었다. 가변예산은 얼마일까?

220만원

230만원

240만원

250만원

모름

09자본지출예산의 기준은 a 와 b이다. a, b는?

자본, 가격

가격, 수명

운영예산, 프로그램

물자소비예산, 가격

모름

10병원에 입원하는 환자의 수나 입원날짜에 관계없이 고정적으로 쓰이는 비용을 (　a　)라 하고, 환자의 수나 입원기간에 따라 달라지는 원가를 (　b　)라 하며, a와 b를 합한 것을 (　c　)라 한다. a, b, c는?

고정원가, 간접원가, 총원가

고정원가, 단위원가, 총원가

직접원가, 간접원가, 총원가

고정원가, 변동원가, 총원가

모름

11퀸이 분류한 조직문화 중, 신축성 성향이 크고 내부지향의 가치를 지니며 가족 같은 운명공동체를 지향하는 문화를 무엇이라 하는가?

개방체계문화

인적자원문화

위계질서문화

생산중심문화

모름

12그로스와 쉬크만이 제시한 조직문화 개발모형에 관한 설명이다. 틀린 것은?

바람직한 조직문화는 화목한 가정과 같다는 견지에서 HOME의 4가지 매개조건을 내세운다.

H는 조직역사에 대한 설명과 과거 조직에서 훌륭한 업적을 보인 사람들에 대해 알리라는 것이다.

O는 구성원간의 상호이해와 협력증진을 도모하라는 것이다.

M은 조직구성원의 소속감을 높이는 것으로 적절한 보상과 안정적인 고용보장을 해주라는 것이다.

모름

13조직문화를 구성원의 인식수준을 중심으로 잠재적 의식수준에서의 기본전제, 의식수준에서의 가치관, 가시적 수준에서의 창조물과 가공품으로 설명한 사람은?

파스칼과 에토스 (Pascale & Athos)

샤인 (Schein)

딜 / 케네디

퀸

모름

14직무충실화를 더 보완하여 개발한 직무특성모형에 대한 설명이다. 옳지 않은 것은?

핵심직무차원으로 기능다양성, 과업정체성, 직무중요성, 자율성, 피드백의 5가지를 제시하였다.

5가지 핵심차원이 존재한다는 것은 직무가 충실화되었다는 것을 의미한다.

직무가 충실화되어 있으면 누구나 동기부여가 되고 직무결과에 긍정적인 느낌을 갖는다.

기능다양성, 과업정체성, 직무중요성의 세 가지 특성이 직무에 존재하면, 작업자는 직무를 중요하고 가치 있고 보람 있게 생각한다고 예측할 수 있다.

모름

15직무평가 방법 중의 하나로, 각 직무를 보상될 수 있는 요인으로 구분해서 그 상대적 중요성에 따라 각 요인에 점수를 부과한 다음, 각 요인에 주어진 점수를 모아서 그 직무에 대한 전체적인 점수를 산출하는 방법은?

점수법

요인비교법

직무분류법

서열법

모름

16조직의 최고관리자가 하위계층에 있는 관리자에게 자신의 권한의 일부를 넘겨주어 부하직원이 그 업무수행을 책임지고 할 수 있도록 재량권을 부여하는 것을 무엇이라 하는가?

권한위임

집권화

분권화

직능적 권한

모름

17집권화/분권화에 영향을 주는 요인을 잘못 알고 있는 것은?

환경의 변화가 급격하고 동태적일수록 집권화의 요구가 높아진다.

조직의 규모가 작고 업무수행 장소가 한곳에 있을 경우는 집권화가 적절하다.

다루는 비용의 규모가 커서 엄격한 비용통제가 이루어지는 조직의 경우 집권화가 이루어지는 경향이 있다.

분권화의 중요한 여건 중의 하나는 “분권화를 주도해 나갈 수 있는 유능한 관리자가 조직에 얼마나 있느냐”이다.

모름

18조직의 기본원리 중 “한 사람의 관리자가 직접 감독할 수 있는 부하직원의 수(또는 조직단위의 수)는 능률적이고 효과적으로 통제할 수 있는 수(부하직원 또는 조직단위의 수)가 관리범위 안에 있어야 한다.”는 원리는?

조정의 원리

명령통일의 원리

통솔범위의 원리

계층제의 원리

모름

19전략계획을 잘못 설명하고 있는 것은?

3∼5년에 걸친 긴 범위의 기획.

통제에 의한 관리를 목표에 의한 관리로 전환한 것이다.

포괄적이고 진행적이며 일반적인 목표를 세운다.

강점, 약점, 위협요소, 기회 등을 분석한다.

모름

20전략계획에서 목표는 목적의 구체적인 달성기준이 된다. 목표설정 시 명심해야 하는 목표의 주요 특징으로 잘못된 것은?

조직의 소명과 목적에 잘 맞아야 한다.

조직 내의 사람들에게 수용될 수 있는 것이어야 한다.

이해될 수 있도록 단순하고 간결하게 진술되어야 한다.

3∼5년 동안은 굳건해야 하며 수정되지 않도록 한다.

모름

21목표관리단계에서 유의할 점으로 잘못된 것은?

목표는 측정 가능해야 한다.

상사 또는 전체의 목표에 구애받지 않아야 한다.

부문의 목표와 합치되고 구성원 전체가 인정하는 목표이어야 한다.

목표는 달성하기 어려우면서도 실현가능한 것이어야 한다.

모름

22목표관리의 목적을 잘 조합한 것은?

가. 불확실성을 최소화시키기 위한 예측 나. 조직의 목표를 향한 종업원들의 효율적인 노력 다. 종업원들의 능력개발활동 최대화 라. 적시에 적절히 행하는 종업원의 의사결정

나, 다, 라

가

가, 다

가, 나, 다, 라

모름

23현대 간호사들의 가치관이라 할 수 없는 것은?

직업적 발전의 기회를 가지려고 노력하고 있다.

자율성을 추구하나 이동성이 낮은 경향이 있음.

임상적, 행정적 의사결정에 참여하기를 원한다.

합당한 보수를 요구한다.

모름

24간호사와 조직의 갈등 요인이라 할 수 없는 것은?

전문직으로서의 인정, 총체적 보상정책에 주력하고 있는 간호

간호의 전문적 위상확대 노력과 주어지지 않는 기회

고객지향적 문화

조직의 지지 없이 간호생산성 향상만을 요구받고 있는 간호

모름

25인간관계론에서 가장 중요하게 생각하는 관점은?

과학적 직무설계

직무훈련

성과급

사회적 욕구충족

모름

26패욜의 관리론에서 가장 관심을 집중한 것은?

종업원의 사회 심리적 욕구충족

합리적 의사결정

조직전체의 관리

체계적 직무설계

모름

27의료 질 향상 활동의 원칙과 방법에 대한 설명으로 잘못된 것은?

변화를 검증하고 자료의 사용을 강조해야 한다.

방법론에 구애받지 말고 과학적이고 체계적인 방법으로 수행하는 것이 바람직하다.

시범적용 단계에서 획득한 결과를 기초로 수행과정을 결정하고 일상 업무활동이 되도록 적용하는 것이 'Act(개선ㆍ조치)'단계이다.

문제해결과 질 향상을 위해서 그 업무를 잘 아는 단일부서의 구성원으로 팀을 조직하는 것이 효과적이다.

모름

28간호업무의 질 관리 목적으로 간호부서에서 간호수행의 수준(의사소통, 숙련성, 간호사의 태도 등)을 정기적으로 평가하고 있다. 이는 간호업무의 질 향상을 위한 평가 영역의 어느 측면에 해당하는가?

구조적 측면

과정적 측면

결과적 측면

산출 측면

모름

29환자에게 미치는 결과에 영향을 주지는 않지만 반복하여 발생하는 경우 심각한 위해를 초래할 수 있는 가능성이 있는 사례를 무엇이라고 하는가?

오류 (error)

적신호 사건 (sentinel event)

근접오류 (near miss)

위해사건 (adverse event)

모름

30간호정보 관련 주요 개념에 대한 설명 중 잘못된 것은?

혈압측정값, 체온측정값은 자료의 예이다.

근거기반 간호실무, 간호성과연구 등이 지혜를 실무에 적용한 예라고 할 수 있다.

데이터베이스는 체계적으로 수집된 자료의 집합을 의미한다.

정보기술의 발전으로 자료－지식－정보 순으로의 변화 속도가 빨라지고 있다.

모름

31간호정보 시스템에 대한 설명으로 잘못된 것은?

간호행정을 위한 정보시스템에는 입퇴원 기록 시스템, 간호계획 시스템 등이 있다.

환자모니터링 시스템은 컴퓨터 기술을 활용하여 환자진료정보를 연속적으로 처리하는 시스템을 말한다.

환자분류 시스템은 간호인력관리 시스템과 연동되는 것이 바람직하다.

간호정보 시스템 설계 시 간호업무흐름을 분석하고 최적화하여 구성한다.

모름

32간호서비스 마케팅 전략에 관하여 옳게 설명하고 있는 것은?

간호서비스 마케팅 전략을 수립하기 위한 첫 단계는 시장세분화 단계이다.

세분화된 시장 중에서 조직목표를 달성하기 위해서 노력을 집중시킬 고객집단을 선정하는 것을 포지셔닝이라고 한다.

차별화 전략에는 간호서비스의 질적 우수성을 인증받고 활용하는 사례가 포함된다.

간호서비스 시장(market) 중에서 환자, 가족, 개인, 지역사회, 일반 대중이 포함된 시장을 간호서비스 의뢰 시장이라고 한다.

모름

33마케팅 종합전략 구성요소 중 간호서비스가 제공되는 장소인 보건의료기관이나 조직의 위치나 교통 편의성, 간호서비스 제공 환경, 간호서비스 제공체계의 유형이나 수행방식, 간호 인력의 전문성과 태도 등에 해당되는 것은?

가격

유통

제품

촉진

모름

34의료기관에서 서비스를 받는 고객이 경험하게 되는 수많은 접점이 존재한다. 이 접점에서 순간을 관리함으로써 고객이 제품이나 서비스를 지속적으로 찾도록 하는 마케팅 방법을 무엇이라고 하는가?

내부 마케팅 (internal marketing)

데이터베이스 마케팅 (database marketing)

대중 마케팅 (mass marketing)

고객접점 (moment of truth) 마케팅

모름

35의료 분야에서 CRM 도입의 효과로 잘못 제시된 것은?

상품 지향적 관점을 통하여 대중마케팅을 활성화할 수 있다.

신규고객을 획득하여 수익상승을 기대할 수 있다.

이탈고객을 분석하고 현재 고객을 평가하여 고객들의 이탈을 방지할 수 있다.

고객을 유지하고 고객충성도를 극대화하여 병원 이미지 제고에 도움이 된다.

모름

각 문제마다 채점을 해줍니다. 모든 답안을 초기화합니다.

중복답안 가이드
A	1, 2	E	2, 4	I	1, 3, 4
B	1, 3	F	3, 4	J	2, 3, 4
C	1, 4	G	1, 2, 3	K	1, 2, 3, 4
D	2, 3	H	1, 2, 4

No	정답	선택	채점	바로가기
01	3
02	4
03	1
04	2
05	4
06	3
07	3
08	1
09	2
10	4
11	2
12	3
13	2
14	3
15	1
16	1
17	1
18	3
19	2
20	4
21	2
22	1
23	2
24	3
25	4
26	3
27	4
28	2
29	3
30	4
31	1
32	3
33	2
34	4
35	1