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GM Library/☆ 기말시험 Data

방송대 방통대 마케팅특강 기말시험 2018년도 2학기 4학년 / 올에이클래스 기출문제 모의고사

by BAE, JUNHO / ΛΙΙΛ™ 2022. 10. 30.
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2018 학년도     2 학기     4 학년     35 문항
마케팅특강
시험종류   :기말시험
출제위원   :방송대 라선아, 김성영
출제범위   :교재 3-4장, 6～15장, 해당범위 멀티미디어 강의포함, 워크북의 해당범위 포함
자료출처   :한국방송통신대학교
웹앱제작   :올에이클래스 김현수

 

36“서비스품질”에 대한 설명으로 잘못된 것은?
37GAP모형에서 고객이 기대하는 바를 기업이 알지 못해 발생하는 갭(Gap)을 줄이기 위한 방법으로 가장 타당한 것은?
38서비스 제공이 잘못되었거나 고객이 원하는 서비스가 제공되지 않아 고객이 불만족을 갖게 되는 것과 이를 해결하여 불만족한 고객을 만족이나 만족에 가까운 상태로 전환하는 각각의 활동을 일컫는 개념을 순서대로 올바르게 짝지은 것은?
39서비스 충성도에 대한 설명으로 잘못된 것은?
40다음 중 번드 슈미트(B. Schmitt)가 제안한 체험마케팅의 4대 체험영역에 포함되지 않는 것은?
41파인 & 길모어(1999)에 따르면, 경제적 가치는 '범용품'→'제조품'→'서비스'→'체험'으로 변천해 왔다. 이 순서에 따라 경제의 각종 특성이 어떻게 변천해 왔는지 가장 정확하게 나열한 것은?
42고객경험관리(CEM)에서 고객경험인자의 3요소에 해당하는 것으로만 짝지어진 것은?
43기업의 문화마케팅의 역사적 변천 순서로 알맞은 것은?
44다음 중 외부고객을 대상으로 한 기업의 문화마케팅 유형 중 PPL기법을 활용하는 것은 어디에 해당하는가?
45다음 중 윤리적 소비에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
46소비윤리차원과 그 예가 가장 적절하게 짝지어진 것은?
47다음 중 캐럴(Carroll, 1991)이 제시한 기업의 사회적 책임(CSR) 피라미드의 4개 영역 중 가장 상위의 단계에 해당하는 것은?
48글로벌화와 비교해서 국제화라는 용어의 의미는?
49글로벌화 및 해외직접투자에 관하여 올바른 설명은?
50각국 시장의 동질성과 이질성을 인지하고 동질성을 확보하는 전략을 우선적으로 추구하는 기업은?
51주된 관심은 국내에 있으나 국제적 기회를 의식하고 추구하는 기업은?
52기업들이 집중과 통합을 무기로 급성장하였다가 서서히 분산을 통해 글로벌화를 시도한 국가는?
53글로벌기업의 해외이전의 특징은?
54세계적 네트워크를 형성하여 효율성을 높이되, 철저한 현지화를 통해 현지에 충실히 적응하는 전략을 무엇이라 하나?
55글로벌 마케팅의 정치 및 법적 환경에 대하여 올바른 설명은?
56글로벌 마케팅의 특징이라고 보기 어려운 것은?
57자신의 문화가 다른 나라의 문화보다 우월하다고 믿는 오류는?
58아래 표는 멕시코의 14-18세의 소비자 조사의 결과는 베네주엘라의 10-14세, 이탈리아의 13-20세의 소비자와 비교해야 의미가 있다는 것을 나타낸다. 이는 다음 어떤 동질성을 확보하기 위해서인가?
59문화의 발현 형태 중 타 문화권에 가장 쉽게 전파되는 것은?
60미국에 비해 한국에서 조직의 오류를 실무선 보다 위에 책임을 지우는 경향은 어떻게 설명될 수 있는가?
61맥주는 러시아에서 청량음료로 분류된 적이 있다. 한국에서는 주류로 분류된다. 이는 어떤 문제와 관련이 있나?
62규칙 혹은 규정 보다는 상식에 의해 문제를 인식하고 해결하려는 경향이 강한 문화권은?
63협상 과정에 관한 설명 중 적절한 것은?
64하이테크 제품은 대부분 단독으로 사용되지 않고 다른 제품과 함께 사용된다. 이런 현상을 무엇이라 하나?
65혁신제품의 확산을 시간에 따라 누적수용자수로 표시하면 어떤 모습을 띠는가?
66하이테크 산업에서는 한 두 개의 제품이 시장을 대부분 차지하는 현상이 널리 관측된다. 이들을 고릴라라고 부르기도 한다. 이의 원인이라고 하기에 가장 적절한 것은?
67하이테크 제품의 수용자 집단 중 위험이 사라졌다고 판단되는 순간 수용을 서둘러 하는 집단은?
68메인스트리트가 붕괴되는 원인은?
69소비재 제조업자들이 거래목적 웹사이트를 잘 사용하지 않는 이유는?
70버즈(buzz)란?

중복답안 가이드
A1, 2E2, 4I1, 3, 4
B1, 3F3, 4J2, 3, 4
C1, 4G1, 2, 3K1, 2, 3, 4
D2, 3H1, 2, 4

No정답선택채점바로가기
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