방송대 방통대 마케팅특강 기말시험 2014년도 2학기 4학년 / 올에이클래스 기출문제 모의고사

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2014 학년도     2 학기     4 학년     35 문항
마케팅특강
시험종류   :	기말시험
출제위원   :	방송대 라선아, 김성영
출제범위   :	교재 5장∼15장, 해당범위 멀티미디어 강의 포함, 워크북의 해당범위 포함
자료출처   :	한국방송통신대학교
웹앱제작   :	올에이클래스 김현수

 

361990년대까지 소비자를 합리적, 이성적 경제인으로 보는 관점이 주류였으나, 최근에는 일명 '감성소비'에 대한 관심이 고조되고 있다. '생산 시대'→'기술 시대'→'기술+감성 융합시대'로 시기를 구분할 때 다음 중 적절하지 않은 설명은?

생산 시대는 1970~1980년대, 기술 시대는 1990년대, 기술＋감성 융합시대는 2000년대 이후로 시기를 구분한다.

생산 시대의 소비자 니즈는 단순, 획일적인 것으로 간주되었다.

기술 시대의 소비자 니즈는 신제품 및 고기능 선호로 표현할 수 있다.

기술＋감성 융합시대의 소비자 니즈는 저가격과 감성을 중시하는 특징을 갖는다.

모름

37<보기>의 설명은 감성적 동기 중 무엇에 해당하는가?

만약 자신의 자아나 정체성이 위협을 받는다면 자신의 행동이나 태도를 방어적으로 활용하여 자아이미지를 보호하려 한다.

표현에의 욕구

확신에의 욕구

자아방어에의 욕구

강화에의 욕구

모름

※(38~40) 다음 <보기>는 정서관련 이론에 대한 설명이다. 아래 질문들에 답하시오.

A. 어떤 사건이나 생각에 대한 인지적 평가에서 발생하고, 이에 따른 생리적인 반응이 수반되며, 특정한 행동을 유발하는 심리상태 B. 홀브룩과 바트라(Holbrook & Batra, 1987)는 ( a )(은)는 '긍정／부정' 또는 '좋아함/싫어함'처럼 단일차원의 개념으로 간주한 반면, ( b )(은)는 사랑, 증오, 공포, 분노, 수치 등 많은 느낌 상태를 포함하는 개념으로 이해했다. C. 기나긴 인류의 역사를 통해 환경에 적응하기 위해 필요한 정서들이 진화를 통해 살아남아 유전되었다고 보는 다윈의 진화론적 전통에서 비롯된 이론이다. D. '슬프기 때문에 눈물을 흘린다'라는 주장을 뒤엎고 대신 '눈물샘의 자극을 통해 슬픈 느낌과 정서가 발생한다'고 주장한다.

38위 <보기> 중에서 '기본정서이론'에 해당하는 설명은?

A

B

C

D

모름

39다음 중 B의 설명 중 ( a ), ( b )에 들어갈 용어를 순서대로 옳게 묶은 것은?

a：감정 / b : 정서

a：정서 / b : 감정

a：인지적 정서이론 / b：제임스-랑게 이론

a：제임스-랑게 이론 / b：인지적 정서이론

모름

40다음 중 생리적 정서이론에 해당하는 설명은?

A

B

C

D

모름

41다음 중 파인＆길모어(Pine II ＆ Gilmore, 1999)가 제시한 '체험마케팅'의 4대 영역에 해당되는 것만을 모은 것은?

a. 교육체험 b. 엔터테인먼트체험 c. 현실도피체험 d. 미적체험 e. 총체적 체험 f. 집단적 체험

a, b, c, e

a, b, c, d

c, d, e, f

b, c, d, e

모름

42다음 <보기> 중 체험마케팅이 호소하고자 하는 다섯 가지 요소에 해당하는 것으로만 짝지은 것은?

a. 감각 (sense) b. 편익 (benefit) c. 행동 (act) d. 인지 (think) e. 관계 (relate) f. 디자인 (design) g. 특징 (feature) h. 감성 (feel) i. 추천 (WOM)

a, b, c, d, e

a, c, d, e, h

e, f, g, h, i

b, c, f, h, i

모름

43다음 중 '문화를 통해 경제적인 효과가 창출되는 시대'가 도래했음을 의미하는 용어로 가장 적합한 것은?

고객경험관리 (CEM)

문화창출

컬쳐노믹스 (culturenomics)

문화관광

모름

44문화마케팅을 위한 7P 믹스를 적용한 것으로 보기에 가장 적합하지 않은 것은?

product：문화를 통해 이미지, 감성을 강조하는 문화상품 개발

price：문화 프리미엄 부가, 가격 경쟁력 확보

people：임직원들에게 문화예술을 바탕으로 한 기업문화 제공

promotion：제품가격 인하, 충성고객보상프로그램(예: 마일리지 제도)

모름

45문화마케팅의 유형별 사례에 대한 설명으로 가장 부적합한 것은?

문화후광: 한류열풍처럼 국가의 문화적 매력을 활용하는 활동

문화판촉: 예술작품을 광고에 활용하는 활동

문화지원: 새롭고 독특한 문화를 상징하는 기업으로 포지셔닝

문화연출: 제품포장에 유명 화가의 명화를 사용하는 것

모름

46'종적차원-세대 간 분배'에 해당하는 소비윤리차원의 구체적 내용에 해당되는 것은?

환경과 다음 세대를 고려한 소비

상거래 계약관계의 이행 의무

동시대의 자발적 소득 재분배

절제, 나눔, 기부, 자선

모름

47다음 중 캐럴(Carroll, 1991)이 제시한 기업의 사회적 책임(CSR) 영역 중 가장 상위의 고차원적 단계에 해당하는 것은?

경제적 책임

법적 책임

윤리적 책임

자선적 책임(인류애적 책임)

모름

48미국이나 한국에서 발생하는 소득양극화 현상의 원인으로 올바른 것은?

기술발달로 인한 생산성 향상으로 고용이 확대되었다.

생산시설이 해외로 이전하였다.

첨단산업분야가 발달하였다.

정부의 실책 때문이다.

모름

49글로벌화 및 해외직접투자에 관하여 올바른 설명은?

해외직접투자의 증가는 1980년대에 발생한 최근의 현상이다.

해외직접투자는 최근에는 선진국뿐 아니라 개도국도 적극적으로 행하고 있다.

WTO 규제를 우회하기 위해서 직접투자가 증가하였다.

EU, NAFTA의 출범은 지역이기주의로 인해 기업의 글로벌화를 저해하는 원인으로 작용하였다.

모름

50교통, 기술의 발달이 미친 영향에 대하여 잘못된 설명은?

자회사의 관리가 점차 용이해지고 있다.

제품수명주기가 짧아지고 있다.

기술 개발에 많은 자금이 소요되어 막대한 R＆D 비용이 들게 되었다.

R＆D는 기업의 극비 사항이기에 기업간 제휴가 점차 사라지고 있다.

모름

51세계적 차원에서 효율의 극대화를 추구하는 기업은?

글로벌기업

다국적기업

국제기업

국내기업

모름

52다국적기업의 해외이전의 특징은?

사업활동을 분리하여 각 활동을 대륙별로 골고루 분산한다.

생산활동 전체를 통째 이전하여 효율성을 극대화한다.

지역적 효율성보다 전체 효율성을 우선시 한다.

각 지역의 지역적 특수성을 우선시 하되 통합을 강화한다.

모름

53글로벌마케팅의 정치 및 법적 환경에 대하여 올바른 설명은?

현지국 정치를 지원하여 활용하는 것이 중요하다.

국제적으로 인정되는 국제특허는 없다.

현지국의 관행에 따라 뇌물을 사용하여 경쟁력을 높여가야 한다.

분쟁이 발생하면 즉시 소송을 하여 신속히 해결하는 것이 좋다.

모름

54몰수와 수용의 차이는?

몰수는 보상을 해주지 않고 국유화 하는 것이다.

수용은 사용권은 보장해주고 소유권만 인정하지 않는 것이다.

수용은 운영상의 제한을 의미한다.

몰수는 이윤의 본국 이전을 제한하는 조치이다.

모름

55국제제품수명주기와 관련된 최근의 경향에 대한 올바른 설명은?

신제품 출시 초기에는 개도국에서 주로 소비된다.

선진국에서 제품개발 후 생산은 바로 개도국 혹은 후진국에서 이루어지는 경향이 있다.

개도국에서 제품이 개발되는 경향이 있다.

수출은 선진국에서 제일 먼저 시작된다.

모름

56삼성 핸드폰의 고급 모델은 한국에서 생산하고 보급형은 중국 등 현지에서 생산한다. 마케팅 관점에서 그 이유를 잘 설명하고 있는 것은?

생산성이 한국이 뛰어나기 때문이다.

원산지효과를 고려해서 이다.

현지에 저가 핸드폰을 판매하기 위해서 이다.

원가를 낮추기 위해서 이다.

모름

57국제유통기구의 변화추세라고 할 수 있는 것은?

소매업이 대규모화되고 있다.

소매업의 국제화는 아직 요원하다.

국가간 직접마케팅은 실현되지 않고 있다.

할인판매보다 정찰가격제가 보편화되고 있다.

모름

58해외에서의 최종 소비자 가격이 국내가격 보다 높은 현상을 무엇이라 하나?

국제가격확대

국제가격이전

국제가격 동질화

공통비용의 국제화

모름

59광고에서 나이든 사람이 젊은 사람에게 제품에 관해 충고하는 장면이 효과적일 것으로 여겨지는 문화권은?

남성적 문화권

개인주의 문화권

권력격차가 큰 문화권

미래지향적 문화권

모름

60저배경문화의 특징에 부합하는 설명은?

변호사가 상대적으로 덜 중요하다.

조직의 오류는 실제 책임자가 책임진다.

개인의 말은 그 사람의 보증이 된다.

상대를 알게 된 다음 협상이 진행되어 오래 걸린다.

모름

61후쿠야마의 신뢰모형에 부합하는 설명은?

국가마다 신뢰의 수준은 동일하나 실행의 차이에서 경제력이 차이가 난다.

신뢰도가 낮은 나라일수록 가족기업의 형태를 벗어나기 어렵다.

신뢰도가 높은 나라에는 소송이 많아져 사회적 비용이 많이 발생한다.

신뢰도의 차이보다 독립심의 정도가 기업규모를 결정한다.

모름

62서양에서 식사 후 디저트는 아이스크림이나, 케이크이다. 반면, 한국에서는 과일이 주로 제공된다. 이는 어떤 문제와 관련이 있나?

기능의 동질성

범주의 동질성

측정의 동질성

표본의 동질성

모름

63광고에 대한 설명을 상세하게 제시하고, 실험결과를 제시하는 광고가 효과적일 것으로 여겨지는 문화권은?

불확실성 회피정도가 높은 문화권

여성주의 문화권

권력격차가 큰 문화권

집단주의 문화권

모름

64문화는 다양한 형태로 발현되어 사회에서 중요한 기능을 한다. 다음 중 가장 잘 변화하고 잘 이전되는 발현 형태는?

상징

의식

영웅

가치

모름

65빼빼로 데이를 창안하여 11월 11일 빼빼로를 서로 선물하도록 유도하고 있다. 이 전략이 의도하는 것은?

상징의 전달

의식의 창조

영웅의 창조

가치의 변화

모름

66제품의 사용자가 많아질수록 제품의 가치가 높아지는 현상을 무엇이라 하나?

시장의 불확실성

고착효과

수확체감현상

네트워크효과

모름

67하이테크 산업에서는 한 두 개의 제품이 시장을 대부분 차지하는 현상이 널리 관측된다. 이들을 흔히 부르는 명칭은?

원숭이

코끼리

고릴라

호랑이

모름

68하이테크 제품의 수용자 집단 중 캐즘이 끝난 직후 집중적으로 구매하는 집단은?

혁신수용자

조기수용자

조기다수자

후기다수자

모름

69다음 중 와해성 기술을 설명하고 있는 것은?

메인프레임 시절에 미니컴퓨터의 출현

386 PC를 대체하는 486 PC기술의 출현

화면이 휘는 컬러 TV의 출현

4륜 구동 자동차의 출현

모름

70보완재들이 함께 사용되어야 제대로 가치가 발현되는 특성을 무엇이라 하나?

첨단성

기술의 연속성

혁신의 확산성

기술적 상호관련성

모름

각 문제마다 채점을 해줍니다. 모든 답안을 초기화합니다.

중복답안 가이드
A	1, 2	E	2, 4	I	1, 3, 4
B	1, 3	F	3, 4	J	2, 3, 4
C	1, 4	G	1, 2, 3	K	1, 2, 3, 4
D	2, 3	H	1, 2, 4

No	정답	선택	채점	바로가기
36	4
37	3
38	3
39	1
40	4
41	2
42	2
43	3
44	4
45	3
46	1
47	4
48	2
49	2
50	4
51	1
52	2
53	2
54	1
55	2
56	2
57	1
58	1
59	3
60	2
61	2
62	2
63	1
64	1
65	2
66	4
67	3
68	3
69	1
70	4