방송대 방통대 보건의사소통 기말시험 2016년도 1학기 4학년 / 올에이클래스 기출문제 모의고사

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2016 학년도  1 학기  4 학년  35 문항
보건의사소통
시험종류   :	기말시험
출제위원   :	한국사회정책연구원 안종주
출제범위   :	교재 5~8장, 멀티미디어강의 1~14강
자료출처   :	한국방송통신대학교
웹앱제작   :	올에이클래스 김현수

01다음 중 의사소통의 정의에 가장 걸맞은 사자성어는?

가렴주구 (苛斂誅求)

연목구어 (緣木求魚)

역지사지 (易地思之)

사통팔달 (四通八達)

해설)

02의사소통의 모델을 개발한 학자와 관련이 없는 인물은?

슈람

울리히

라스웰

위버

해설)

03다음 중 비언어소통 기능과 관련이 없는 것은?

교육 기능

보완 기능

대체 기능

강조 기능

해설)

04비언어적인 것을 제외한 언어적인 것으로 환경적 소리를 동반하는 억양, 속도, 음성의 높낮이 등을 연구하는 학문은?

동작학 (kinesics)

공간학

준언어학 (paralinguistics)

촉각학 (haptics)

해설)

05소통의 3대 구성요소에 해당하지 않는 것은?

송신자

잡음

채널 (메시지)

수신자

해설)

06정보 교류, 상호 이해 및 상호 동의가 사회변화를 일으킬 집단 활동에 중요하다는 것을 강조하는 이론(모델)은?

수렴이론

사회마케팅이론

건강신념모델

대중매체이론

해설)

07현대 사회에서 나타나는 위험의 성격을 규명하고 그 해결책을 제시한 사회학자가 아닌 사람은?

울리히 벡

앤서니 기든스

칼 마르크스

위르겐 하버마스

해설)

08다음 중 상담과 관련한 설명 가운데 맞는 것은?

상담자가 내담자와 효과적인 상담을 위해서는 설득의 원리와 요소에 대한 이해가 필요하다.

상담은 내담자의 심리적 변화만 이끌면 성공이고 행동 변화는 다른 부문에서 해야 한다.

상담은 궁극적으로 상담자의 지식이나 생각을 내담자에게 전달하는 것이 목적이다.

상담은 상담자와 내담자 사이의 언어적 소통이다.

해설)

09아리스토텔레스가 '수사학'에서 제시했던 설득의 세 가지 요소 가운데 말하는 사람의 평판이 좋아야 한다는 것을 뜻하는 말은?

파토스

로고스

트러스트

에토스

해설)

10전문가와 대중들이 인식(인지)하는 위험(위해)은 서로 크게 차이가 난다. 전문가들이 인식하는 위험과 관련이 있는 것은?

직관적

절대적 위험 (제로 위험)

인구 평균적

개인적

해설)

11대중은 자신들이 느끼는 위험 인식에 따라 사회나 국가가 위험 관리를 하지 않을 경우 분노를 표출하며 이렇게 되면 아무리 합리적인 의사소통을 하려 해도 실패하기 쉽다. 이를 설명하는 용어는?

social amplification

expressed preference

outrage

informed consent

해설)

12위험(위해)의 분노 모델, 즉 위험 = 위해 + 분노 모델을 개발해 유명한 학자로서 위험 전도사란 병명을 가진 사람은?

피터 샌드만

폴 슬로빅

피시호프

칼 야스퍼슨

해설)

13연설(스피치)을 할 때 청중의 (            )에 따라 발표 내용과 제시 방식이 달라진다. 괄호에 들어갈 내용으로 적당한 것은?

태도

동기

구성

지식 수준

해설)

14다수의 개인을 대상으로 일정 기간 조직적인 커뮤니케이션 활동을 통해 비만 퇴치, 금연, 환경오염 예방, 감염병 예방 등 특정한 결과나 효과를 이끌어내기 위한 의도로 실행하는 프로그램을 뜻하는 말은?

캠페인

공공정책

건강증진

역할모델

해설)

15오감 가운데 정보 전달 등 소통에서 가장 중요하게 여기는 감각은?

청각

촉각

후각

시각

해설)

16다음은 갈등을 설명한 것이다. 맞는 것은?

조직이 복잡하고 구성원들의 수와 구성 집단이 이질적일수록 갈등이 많이 벌어질 가능성이 높은 것은 아니다.

조직은 긴장관계에 있는 구성원들이 협력 또는 갈등을 일으키면서 일하는 장이다.

갈등은 생존에 걸림돌이 되며 갈등이 조금이라도 있으면 성과가 떨어진다.

보건의료서비스 접촉시점에서 환자에 대해 보건의료종사자들의 첫인상이 가장 중요하다는 주장은 맞지 않다.

해설)

17과학은 믿을 수 없으며 따라서 지식도 신뢰할 수 없고 사람들은 문제를 해결하려고 하기보다는 회피하는 경향이 있다고 생각하는 유형의 인간은?

위계주의자

평등주의자

개인주의자

운명주의자

해설)

18학자들이 의사소통 부족 등으로 생긴 갈등 대처방안으로 꼽은 것과 관련이 없는 것은?

갈등 상대방과 만남 자체를 피할 것

양보하지 않고 타협하지 않는 자세를 일관되게 취하는 것

상대방 의견을 받아들이고 포용하는 것

서로 터놓고 이야기하면서 의견을 조율하여 협조하는 것

해설)

19보건커뮤니케이션에서 메시지를 전달하는 메신저를 선택할 때 고려해야 할 네 가지 성격에 해당하지 않는 것은?

전문성

매력성

다양성

신뢰성

해설)

20다음은 피드백과 관련한 내용이다. 이 가운데 맞는 것은?

피드백은 받는 사람이 그것에 대해 긍정적 태도를 가져야 효과적이다.

효과적 피드백을 위해서는 피드백을 때론 요구해야 한다.

피드백은 사실을 서술하는 방식으로 해서는 안 된다.

피드백은 즉시 할 필요가 없다.

해설)

21효과적인 커뮤니케이션 모델과 관련이 없는 내용은?

명확한 목적

목적에 부합하는 내용

내용에 맞는 시간 배정

명확한 수신자 표시

해설)

22공중의 의료이용 행태는 그가 가진 여러 요인에 의해 달라진다. 이 가운데 직접적인 요인과 관련이 없는 것은?

질병 문화

질병에 대한 경험

인구학적 변수 (나이, 성, 결혼 여부 등)

질병 증상의 인식과 대처방식

해설)

23사회마케팅 이론에서 4P를 매우 중요하게 여기는데 이 4P에 해당하지 않는 것은?

가격

장소

판촉

생산

해설)

24새 아이디어를 접했을 때 이를 가장 먼저 받아들이는 사람은 아니지만 비교적 일찍 이 아이디어를 채택하는 사람들을 가리키는 말은?

혁신자

초기 수용자

초기 다수 수용자

후기 다수 수용자

해설)

25다음은 청취와 관련한 내용이다. 이 가운데 맞는 것은?

청취란 의사소통의 시발점으로 남의 이야기를 듣기만 하는 것이다.

듣기를 할 때 시계를 보거나 주변 사물을 보는 것은 허용된다.

좋은 인간관계를 맺기 위한 의사소통을 하는데 듣기는 매우 중요한 요소이다.

의사와 보건의료인들은 환자가 쓸데없는 무의미한 말을 할 때는 건성으로 넘기는 태도를 취하는 것이 좋다.

해설)

26다음 가운데 의사소통에서 잡음에 해당하지 않는 것은?

몸이 피곤한 등 신체적 이상

상대방의 이야기를 들으려 하지 않는 심리적 요인

칸막이와 같은 물리적 장벽

너무 탁 트인 공간

해설)

27자신만의 독특한 춤을 추며 의사소통을 하는 동물은?

꿀벌

말벌

개미

침팬지

해설)

28다음 중 비언어소통을 설명하는 말로 맞는 내용은?

일정 규칙이 잘 적용되지 않는다.

의사 전달 기능이 없다.

언어보다 더 신뢰하기는 어렵다.

언어와 달리 명확하지 않고 애매한 경우가 있다.

해설)

29다음 중 상담과 관련한 내용으로 맞는 것은?

보건의료종사자가 상담의 원리, 기법 등을 알 필요는 없다.

상담이 효과적으로 이루어지기 위해서는 내담자를 잘 설득하여야 한다.

상담은 체계적인 의사소통법은 아니다.

보건의료종사자가 상담하면서 환자의 특성을 잘 이해할 필요는 없다.

해설)

30대표적인 공중 의사소통으로 상품 설명, 사례 보고 등에도 많이 쓰이며 고인이 된 애플의 스티브 잡스가 이를 잘 활용한 것으로 널리 알려져 있는 것은?

프레젠테이션

강연

강의

구두보고

해설)

31프레젠테이션에서 본론에 가장 적절한 시간 배정 비율은?

50%

30∼40%

60%

70∼80%

해설)

32글은 단문으로 간결하고 짧게 쓰는 것이 좋다고 한다. 이를 잘 설명하는 것은?

4P의 법칙

5W1H의 법칙

머피의 법칙

KISS의 법칙

해설)

33연설 내용을 효과적으로 구성하기 위한 것과 관련이 있는 내용은?

연설 내용은 길수록 좋다.

연설 내용은 무미건조할수록 좋다.

연설 내용이 감동을 줄 수 있어야 한다.

연설내용은 짜임새가 꼭 중요한 것은 아니다.

해설)

34환자와 의료인 간 의사소통을 막는 가장 큰 걸림돌은?

의료인의 전문용어 사용

정보의 비대칭성

대화 시간 부족

병원 건물 구조의 비효율성

해설)

35글을 잘 쓰기 위한 것과 관련이 없는 것은?

풍부한 어휘력을 구사해야

영어 등 외국어를 제대로 구사해야

사실과 해석을 잘 구별해야

항상 기록할 수 있는 수첩을 지니고 다녀야

해설)

문제답안
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