방송대 방통대 항공예약발권1 기말시험 2013년도 1학기 3학년 / 올에이클래스 기출문제 모의고사

0-썸네일-항공예약발권1-기말-13-1-3

2013 학년도     1 학기     3 학년     25 문항
항공예약발권1
시험종류   :	기말시험
출제위원   :	아시아나애바카스 임은영
출제범위   :	교재 2~12장, TV강의 2~13강, 워크북 2~12장
자료출처   :	한국방송통신대학교
웹앱제작   :	올에이클래스 김현수

 

36항공사 코드 “LH”에 대한 정보를 조회하기 위해 사용되는 기본 지시어로 올바른 것은 다음 중 어느 것인가?

W/-CC

W/-AL

W/-AP

W/*

모름

37다음의 도시 중에서 2개 이상의 복수 공항을 가지고 있는 도시는 어느 것인가?

SIN

LAX

LON

FRA

모름

38다음은 항공편 정보를 조회하는 기능에 대한 설명이다. 빈 칸에 입력되어야 할 용어를 바르게 나열한 것은 다음 중 어느 것인가?

좌석가능상태 조회기능인 (            )은/는 승객이 이용하고자 하는 일자에 운항하고 있는 항공편의 종류 및 출도착 시간, 좌석의 잔여상태를 알아볼 수 있으며, 특정 기간 동안의 운항정보를 조회하는 기능인 (            )은/는 좌석의 잔여상태를 조회할 수 없다는 특징이 있다.

SCHEDULE, TIME TABLE

TIME TABLE, SCHEDULE

AVAILABILITY, TIME TABLE

TIME TABLE, AVAILABILITY

모름

39보기에 주어진 Availability 지시어를 통해 조회된 결과로 알맞은 화면은 다음 중 어느 것인가?

A12NOVSELSIN@SQ

항공예약발권1-기말-13-1-3-39_1-객관식그림

항공예약발권1-기말-13-1-3-39_2-객관식그림

항공예약발권1-기말-13-1-3-39_3-객관식그림

항공예약발권1-기말-13-1-3-39_4-객관식그림

모름

40상기 39번의 보기 지시어를 사용하여 Availability를 조회한 후 연속 조회지시어를 이용하여 출발일자를 2일 뒤의 날짜로 재 조회하고자 한다. 다음의 조건 지정 방법 중 올바른 것은 어느 것인가?

A@#2

A@-2

A#2

A-2

모름

41다음의 여정 작성 지시어를 설명한 내용으로 올바르지 못한 것은 어느 것인가?

N2C3

좌석 2개를 요청하고 있다.

요청하고자 하는 CLASS는 C이다.

사전에 조회된 Availability 상의 3번째 항공편을 예약 요청하고자 한다.

탑승하고자 하는 승객은 총 3명이다.

모름

42다음은 특정구간의 여정을 작성한 화면이다. 구간별 예약코드에 대한 설명 중 그 내용이 올바른 것은 어느 것인가?

항공예약발권1-기말-13-1-3-42-보기그림

예약이 확약된 구간은 하나도 없다.

HND/FUK 구간의 좌석은 현재 대기자 상태이다.

FUK/NRT 구간은 좌석이 불가능하다.

OPEN 여정으로 작성된 구간은 GMP/HND이다.

모름

43다음 예약코드 중에서 항공사가 좌석 제공이 어려워 대기자 예약까지도 허용하지 않고 좌석요청을 마감하는 경우에 보여주는 코드로 알맞은 것은 어느 것인가?

UC

UU

HL

RR

모름

44다음은 ARNK 여정이 필요한 경우에 대한 설명과 작성방법을 설명하고 있다. 그 내용이 올바르지 못한 것은?

ARNK 여정은 승객의 전 여정 중에 항공편을 이용하지 않는 구간이 발생한 경우에 작성하는 것이다.

만약 2번 구간 뒤에 ARNK 여정을 직접 삽입하고자 하는 경우 지시어를 /2A로 사용할 수 있다.

전체 여정이 SEL-HKG, SIN-SEL순으로 이루어져 있다면 ARNK 여정은 필요 없다.

0A라는 지시어는 작성된 여정이 있는 상태에서 바로 다음 순서의 여정으로 ARNK 여정을 작성하고자 하는 경우 사용된다.

모름

45다음 중 항공예약 기록을 작성할 때 반드시 필요하지 않은 승객의 정보는 어느 것인가?

이름

카드번호

전화번호

항공편 탑승여정

모름

46보기에서 설명하고 있는 여정으로 올바르게 작성된 PNR을 다음 중 고른다면 어느 것인가?

허니문을 위해 여행하는 신랑, 신부가 ICN에서 LHR으로 갔다가 기차편을 이용하여 LHR-FRA구간을 탑승한 후 다시 항공편으로 FRA에서 ICN구간을 예약하고자 한다.

항공예약발권1-기말-13-1-3-46_1-객관식그림

항공예약발권1-기말-13-1-3-46_2-객관식그림

항공예약발권1-기말-13-1-3-46_3-객관식그림

항공예약발권1-기말-13-1-3-46_4-객관식그림

모름

※(47∼49) 다음 저장된 PNR을 보고 아래 질문에 답하시오.

항공예약발권1-기말-13-1-3-47-그룹보기그림

47상기 PNR에서의 승객과 좌석의 수는 각각 몇 인가?

승객 1명, 좌석 1개

승객 2명, 좌석 2개

승객 2명, 좌석 1개

승객 1명, 좌석 2개

모름

48PNR 내용에 대해 올바르게 설명하고 있는 것은 어느 것인가?

ARNK 여정이 필요한 경우의 여정이다.

승객 중에 유아가 포함되어 있어서 유아승객의 생년월일 정보가 추가 입력되었다.

전체 여정은 OZ으로 구성되어 있으며 아직 좌석의 확약여부는 결정되지 않았다.

성인승객과 유아승객 모두 여성이다.

모름

49상기 예약기록에서 최종적으로 저장된 ABACUS 예약번호와 항공사 예약번호를 순서대로 올바르게 나열한 것은 다음 중 어느 것인가?

KMEUJG, CE2DN8

PNR, KMEUJG

Z0F8, AED

KMEUJG, H

모름

50여정을 작성하는 방법 중 직접입력 방식에 대한 설명이다. 그 내용이 올바르지 못한 것은 어느 것인가?

출발지와 목적지는 반드시 공항코드를 사용해야 한다.

대기자 좌석요청의 경우 LL로, 일반 좌석요청의 경우 NN으로 좌석 요청코드를 사용한다.

OPEN 여정으로 직접입력을 진행하는 경우 해당 구간은 탑승일자를 지정하지 않아도 된다.

직접 입력방식으로 여정을 작성하는 경우에도 반드시Availability 조회를 한 후 진행해야 한다.

모름

51항공예약 기록 작성을 위해 여정, 이름, 전화번호를 모두 입력한 후 최종적으로 입력한 기록을 저장하기 위해 사용해야 하는 기능의 지시어는 다음 중 어느 것인가?

E

I

X

A

모름

52아래는 승객유형의 분류를 표시한 도표이다. 빈 칸에 공통으로 사용할 수 있는 타이틀(TITLE)은 다음 중 어느 것인가?

항공예약발권1-기말-13-1-3-52-보기그림

MRS

DR

MISS

PROF

모름

53승객이 기내 혹은 운항 중에 특정 서비스를 제공받기 위해 신청해야 하는 SSR 기능 중 소아를 동반한 경우 소아식을 제공받고자 한다면 다음 중 어떤 SSR 코드를 사용해야 하는가?

VGML

BSCT

CHML

UMNR

모름

54다음의 기본 지시어 중에서 승객의 현지연락처를 입력하거나 승객의 VIP정보를 입력하기 위한 기능으로 적절한 것은 어느 것인가?

4G

3OSI

FF

5

모름

55아래의 설명에 맞는 기능에 대한 입력 지시어의 예로써 다음 중 적당한 것은 어느 것인가?

항공사의 상용고객 프로그램으로 사용되는 대표적인 기능으로 항공사별로 누적된 마일리지를 통해 무료항공권이나 차상위 등급의 업그레이드 서비스를 제공해 줌으로써 고객에게 보상 마케팅을 제공해 주고 있다.

FFOZ004673002-1.1

3OSI OZ LCTC SIN HILTON2038-392839

4G1/18A

3PETC/DOG-1.1

모름

56항공예약기록을 작성한 후 저장여부를 확인하기 위해 점검해야 할 PNR의 주요 변화사항을 설명한 내용으로 틀린 것은 어느 것인가?

ABACUS 예약번호가 생성되었는지 여부를 확인한다.

소아나 유아 승객의 생년월일 입력 여부를 확인한다.

항공사에 요청한 여정의 예약코드가 HK 혹은 HL 등으로 올바르게 바뀌었는지 확인한다.

항공사 시스템에 자체적으로 생성된 항공사 예약번호가 회신되었는지 확인한다.

모름

57아래는 PNR 작성 후 저장을 시도한 결과이다. PNR이 올바르게 수정되어 정상적으로 저장될 수 있으려면 다음 중 어떤 항목을 수정해야 하는가?

항공예약발권1-기말-13-1-3-57-보기그림

여정

유아정보

승객이름

전화번호

모름

58아래의 저장된 PNR에서 여정 중 ICN-SIN 구간을 취소하기 위해서는 다음 중 어떤 지시어를 사용해야 하는가?

항공예약발권1-기말-13-1-3-58-보기그림

X1

X2

XI

4GX

모름

59다음은 DIVIDE 진행 절차를 순서대로 나타낸 것이다. 빈 칸에 알맞은 기능의 지시어로 적당한 것은 어느 것인가?

항공예약발권1-기말-13-1-3-59-보기그림

F

D

I

R

모름

60아래의 저장된 PNR 작성내용을 보고 항목별로 설명한 내용 중 적절하지 못한 것은 어느 것인가?

항공예약발권1-기말-13-1-3-60-보기그림

승객은 성인 1명, 소아 1명, 유아 1명이다.

전체 여정은 연속성이 지켜진 여정이다.

특별서비스로 유아식이 신청되어 있다.

승객 혹은 여정 중 일부에 좌석배정이 지정되어 있다.

모름

각 문제마다 채점을 해줍니다. 모든 답안을 초기화합니다.

중복답안 가이드
A	1, 2	E	2, 4	I	1, 3, 4
B	1, 3	F	3, 4	J	2, 3, 4
C	1, 4	G	1, 2, 3	K	1, 2, 3, 4
D	2, 3	H	1, 2, 4

No	정답	선택	채점	바로가기
36	4
37	3
38	3
39	2
40	1
41	4
42	2
43	1
44	3
45	2
46	2
47	3
48	2
49	1
50	4
51	1
52	3
53	3
54	2
55	1
56	2
57	4
58	1
59	1
60	3