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GM Library/☆ 기말시험 Data

방송대 방통대 관광경영론 기말시험 2019년도 2학기 1학년 / 올에이클래스 기출문제 모의고사

by BAE, JUNHO / ΛΙΙΛ™ 2023. 9. 10.
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2019 학년도     2 학기     1 학년     35 문항
관광경영론
시험종류   :기말시험
출제위원   :방송대 허진
출제범위   :교재 1~6장, 8~15장, 멀티미디어 강의 전 범위
자료출처   :한국방송통신대학교
웹앱제작   :올에이클래스 김현수

 

01경영을 계획, 실행, 평가와 같이 3단계로 보는 관점은?
02다음 중 현장 매니저급에서 이루어지는 활동으로 특정업무의 효율적이고 효과적인 수행과 관련된 의사결정 활동은?
03경영에 필요한 자원으로 기업이 목표를 달성하기 위해 미래에 수행해야 할 방향을 정하는 것은?
04다음 중 출자자의 대리인으로서 경영기능의 일부를 위양받아 기업을 경영하는 유급경영자와 가장 관련이 있는 경영자는?
05다음 중 기업에서 기획, 총무, 경리, 인사, 기술, 법률 및 연구개발 등의 경영활동 전반에 걸쳐 조언, 추천, 기술적 전문성을 제공하는 역할을 담당하는 경영자는?
06경영자의 가장 기본적인 역할로 법적, 사회적 성격을 지닌 상징적인 직무를 수행하는 경영자의 대인간 역할은?
07다음 중 특정한 작업을 수행하는데 필요한 구체적인 작업방법이나 과정과 가장 관련이 있는 경영자의 관리기술은?
08미시적 기업 관점을 설명할 때, 인간 중심적 개념과 관련이 있는 학자는?
09관광사업의 발전단계에 대한 내용으로 마지막 단계로 가장 적절한 것은?
10관광사업의 기본적 특성에 해당하지 않는 것은?
11관광진흥법에 따라 관광사업을 7가지 범주로 분류할 때, 7가지 범주로 가장 적절하지 않은 것은?
12요소별 단계적 관광시스템(개념 틀)의 요소 중 관광객의 수요 즉 동기와 욕구와 가장 관련이 있는 요소는?
13관광학의 연구방법 중 '아래로부터의 관광학'이라 하며, 문제의식과 인식대상 및 방법론에 있어 기존의 틀을 그대로 도입, 응용하고 있는 연구방법은?
14리더십 유형 중 종업원들의 영향이나 자문없이 결정을 내리는 유형으로 지시적 또는 전횡적 리더십과 가장 연관있는 것은?
15다음 중 어떤 사업 분야에 기업이 진출해야 하는가를 결정하고 기업목표와 운영범위를 결정하는 것과 가장 관련있는 전략은?
16관광마케팅 환경을 내적 환경요인과 외적 업무환경요인, 외적 비업무환경요인으로 구분할 때, 외적 업무환경요인으로 가장 적절한 것은?
17다음 중 제품과 서비스에 대한 관심을 자극하고 사람들에게 정보를 제공하여 제품과 서비스를 구매하도록 설득하는 관광마케팅 믹스는?
18관광 시장세분화 기준 중 심리분석적 변수로 가장 적절하지 않은 것은?
19다음 중 서비스의 특성으로 가장 적절한 것은?
20서비스의 4계통 중 판매 및 접객에 종사하는 담당자의 표정, 표현, 옷맵시, 동작의 적절함에 따라 동일한 제품이나 서비스를 구입할지라도 고객이 얻는 만족도가 크게 달라진다는 것과 가장 관련있는 서비스는?
21관광경영론 교재와 강의의 사례로 인용된 기업으로, “매일 5만 회의 진실의 순간(MOT)이 있다”고 한 얀 칼슨 사장이 부임하여 성공한 항공회사는?
22현대 인적자원관리의 특징 중 특수이론의 관점에서 내외적인 환경을 감안하여 전략을 선택하고 구성원은 이에 부합하는 행동을 해야 한다는 관점과 가장 관련있는 것은?
23인적자원관리를 담당하는 인사담당자 중 서비스 영역이나 기업의 목적에 대해 외부 제공자에게 책임을 맡기는 것과 가장 관련이 있는 것은?
24다음 중 직무분석의 결과로 얻어진 직무의 내용 및 성격 등에 관한 정보를 일정한 양식으로 기록ㆍ정리한 문서는?
25다음 중 근로자가 조직에 대해 제공한 노동에 상응하는 대가로 받은 금품의 일체는?
26Grönroos의 2차원 품질모형의 구성요인 중 결과품질에 해당하는 것은?
27다음 중 Rust와 Oliver의 3차원 품질모형의 구성요인에 해당하지 않는 품질은?
28다음 중 Oliver가 기대와 성과의 불일치 모델을 기초로 한 것으로, 현재 서비스 품질을 측정할 때 가장 많이 사용되고 있는 측정도구는?
29다음 보스턴컨설팅그룹(BCG) 매트릭스의 구성요소 중 상대적 시장점유율은 높으나 연평균 시장성장률은 낮은 요소는?
30다음 중 수익이 높고 안정적이며 중립적 현금흐름을 가지고 성장을 위한 수확전략에 가장 적합한 보스턴컨설팅그룹(BCG) 매트릭스의 구성요소는?
31다음 중 새로운 관광상품을 가지고 다각화하지만, 기존의 고객을 잠재고객으로 삼는 관광다각화 전략은?
32다음 중 포터(Porter)가 제시한 환경위협에 관한 5요인 모형에 포함되지 않는 요인은?
33다음 중 상당기간 동안 매출감소를 경험하는 쇠퇴산업에 포함된 기업이 직면하게 되는 주요한 전략적 대안으로 가장 적절하지 않은 것은?
34다음 중 경쟁기업에 비해 특별하게 뛰어난 자원이나 능력을 의미하는 것은?
35다음 중 사회이익모델의 설명으로 가장 바르게 연결한 것은?

중복답안 가이드
A1, 2E2, 4I1, 3, 4
B1, 3F3, 4J2, 3, 4
C1, 4G1, 2, 3K1, 2, 3, 4
D2, 3H1, 2, 4

No정답선택채점바로가기
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071
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