방송대 방통대 마케팅특강 기말시험 2013년도 2학기 4학년 / 올에이클래스 기출문제 모의고사

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2013 학년도     2 학기     4 학년     35 문항
마케팅특강
시험종류   :	기말시험
출제위원   :	방송대 라선아, 김성영
출제범위   :	교재 5장∼15장, 해당범위 멀티미디어 강의 포함, 워크북의 해당범위 포함
자료출처   :	한국방송통신대학교
웹앱제작   :	올에이클래스 김현수

 

36소비자가 제품이나 서비스를 구매할 때 낭만, 감각적 쾌락, 미적 욕구 등과 같은 '감성적 혜택'을 크게 고려하여 선택하는 소비경향을 일컫는 개념으로 가장 알맞은 것은?

감성소비

합리적 소비

착한소비

충동구매

모름

37맥과이어(McGuire, 1976)는 인간의 동기를 '인지적 동기 對 감성적 동기' 및 '유지목적의 동기 對 성장목적의 동기'를 기준으로 분류한 바 있다. 다음에 제시된 동기유형 중에 소비자의 '감성적이며 성장목적'을 가진 동기는 무엇인가?

긴장감소 욕구

실용주의적 욕구

자아방어 욕구

동일시 욕구

모름

38소비자인 인간은 다양한 마케팅자극에 대해 정서적 반응을 하게 된다. 정서적 반응의 결과에 대한 일반적 분류에 해당되는 것을 모두 고르면?

a. 인지적 효과 b. 느낌의 환기 c. 외형적 감정표현 d. 행위 또는 행위 준비성

a

b

a, b, c

a, b, c, d

모름

39소비자의 정서를 이해하기 위한 관점은 다양하다. 여러 관점 중 기나긴 인류의 역사를 통해 환경에 적응하기 위해서 필요한 감정들이 진화를 통해 살아남아 유전되었다는 진화론적 이해를 바탕으로 하는 이론은?

인지적 정서이론

기본정서이론

생리적 정서이론

행복이론

모름

40다음 중 경제적 가치에 대한 패러다임의 변화 순서를 올바르게 나열한 것은?

경제적 상품: 제조품 > 범용품 > 서비스 > 체험

경제적 기능: 제조 > 추출 > 연출 > 제공

상품속성: 대체가능 > 유형 > 무형 > 인상

구매자: 게스트(guest) > 소비자 > 고객 > 시장

모름

41고객체험의 영역을 분류할 때, '백화점, 슈퍼마켓, 대리점 등 매장에서 판매하는 제품의 사용법 또는 조리법과 준비과정을 설명하는 행사'를 수행하는 경우가 많아지고 있다. 이는 체험영역 중 무엇에 해당하는가?

교육 체험

미적 체험

현실도피 체험

엔터테인먼트 체험

모름

42'고객관계관리(CRM)'와 '고객체험(또는 경험)관리(CEM)'간의 특징의 차이를 비교한 것이다. 가장 적절하지 않은 것은?

CRM은 1990년대 초, CEM은 2000년대 초에 출현하였다.

CRM은 기존고객, CEM은 기존 및 잠재고객이 대상이다.

CRM은 고객과의 모든 접점에서 긍정적 경험전달이 핵심이고, CEM은 고객생애가치 극대화가 핵심이다.

CRM은 고객만족과 충성도를, CEM은 고객경험 개선을 통한 구매확대를 목적으로 한다.

모름

43다음 <보기> 중 체험마케팅이 호소하고자 하는 다섯 가지 요소에 해당되지 않는 것을 모두 고르면?

a. 감각 (sense) b. 감성 (feel) c. 행동 (act) d. 광고 (advertising) e. 관계 (relate) f. 인지 (think)

a, b

c, e

d

d, f

모름

44문화마케팅이 '사회공헌활동→마케팅전략→경영전략'의 단계로 그 범위가 확장되고 있다. 다음 중 '경영전략'에 문화마케팅이 적용된 사례로 가장 옳은 것은?

광고에 문화예술 활용

문화예술공연에 협찬광고 수행

직원의 인사, 교육, 복지 등에 문화예술 활용

반대급부를 원하지 않는 메세나 문화 공헌

모름

4521세기를 문화의 시대라 한다. '컬처노믹스'는 문화(culture)와 경제(economics)의 합성어로 이 시대를 대표하는 개념으로 사용된다. 그렇다면, '컬처노믹스'란 구체적으로 무슨 의미인가?

문화를 통해 경제적인 효과가 창출되는 시대

지구촌의 다양한 문화가 하나로 통합되는 시대

글로벌 기업에게 표준화된 기업문화가 요구되는 시대

각국의 문화 차이가 경제적 발전의 차이를 만드는 시대

모름

46다음 <보기> 중, '문화마케팅'을 통해 기업이 얻을 수 있는 결과에 해당되는 것을 모두 고르면?

a. 사회적으로 바람직한 기업이라는 인식을 확보 b. 매출 및 브랜드 이미지 증대 등 시장우위 효과 c. 기업 내 문화마케팅으로 조직문화 고양 d. 해외시장 진출 시 언어의 장벽에 부딪히는 문제 발생

a

a, b

a, b, c

a, b, c, d

모름

47화장품 업체인 '더 페이스샵'은 화장품 용기에 고흐의 '사이프러스가 있는 밀밭' 그림을 사용하여 상품을 고급화시켰다. 문화마케팅 중 어떤 유형으로 볼 수 있는가?

문화지원

문화판촉

문화후광

문화연출

모름

48윤리적 소비의 세 가지 영역을 '사회', '건강', '환경'으로 분류할 때, '공정무역 상품을 구매'하는 소비는 어디에 해당되는가?

사회

건강

환경

건강과 환경

모름

49캐럴(Caroll, 1991)은 '기업의 사회적 책임(CSR)'의 영역을 <보기>와 같이 네 가지로 분류한 바 있다. 가장 낮은 차원에서 가장 높은 차원의 순서로 나열된 것은?

a. 윤리적 책임 b. 자선적(인류애적) 책임 c. 법적 책임 d. 경제적 책임

a, b, c, d

d, c, a, b

b, a, d, c

c, d, a, b

모름

50'탐스(TOMS) 슈즈'는 소비자가 신발 한 켤레를 구매하면 다른 한 켤레를 가난과 질병에 고통 받는 제3세계 맨발의 어린이들에게 보내 준다는 컨셉으로 어필해 불과 2년 만에 글로벌 브랜드로 자리매김하였다. 탐스 슈즈가 수행한 '기업의 사회적 책임(CSR)' 수행 방법은 다음 분류 중 어디에 속하는가?

공익연계 마케팅 (cause-related marketing)

지역사회자원봉사 (community volunteering)

공익 캠페인 (cause promotion)

글로벌 마케팅 (global marketing)

모름

51한국, 미국 등에서 발생하는 소득의 양극화 현상을 올바르게 설명한 것은?

무역 흑자가 특정 국가에만 발생하는데 기인한다.

서브프라임 론(subprime loan) 위기 등 경제 위기 때문에 발생한다.

글로벌화가 원인 중 하나이다.

기술력이 열등하여 기업의 적자가 가중되기 때문이다.

모름

52WTO체제의 출범이 글로벌화를 촉진시킨 이유는?

무역의 규제가 강화되었기 때문이다.

기업에 대한 국가의 보호가 강화되었기 때문이다.

무역자유화, 국제경쟁의 공정성 강화가 원인이다.

중국기업의 경쟁력 강화의 계기가 되었기 때문이다.

모름

53다시장전략이란?

각국 시장의 동질성을 중시하는 전략

잉여 생산물이 있을 때 해외시장에 판매하는 전략

많은 시장을 하나로 묶어 조정 및 통합하는 전략

국가별 경쟁과 시장 상황에 적응하는 전략

모름

54다국적기업의 전략을 적절히 설명한 것은?

사업활동을 최적 입지로 분산하고 기능적 통합을 이룬다.

사업활동을 분산하되 철저히 조정, 통합한다.

사업활동을 분리하여 각각 최적의 입지로 분산한다.

각 지역의 지역적 특수성을 우선시하여 독립성을 보장한다.

모름

55글로벌마케팅의 정치 및 법적 환경에 대한 올바른 설명은?

현지국의 정치에 적극 개입하는 것이 바람직하다.

국제적으로 인정되는 국제특허의 개념이 없다.

현지국의 관행에 따라 뇌물을 사용하여 경쟁력을 높여가야 한다.

분쟁이 발생하면 즉시 소송을 하여 신속히 해결하는 것이 좋다.

모름

56정치적 위험을 줄이기 위한 전략이 아닌 것은?

합작투자보다 단독으로 진입한다.

BOT 방식으로 진입한다.

분산하여 진입하는 포트폴리오 방식 사용

보험에 가입하는 방법

모름

57삼성 휴대폰의 경우 고급 모델은 한국에서, 저가형은 중국 등 해외에서 생산하여 판매하고 있다. 이는 다음 중 어떤 현상을 의식한 전략인가?

원산지효과

자기기준의 오류

칵테일파티효과

후쿠야마 신뢰모형

모름

58언어, 의복, 헤어스타일, 브랜드 등은 문화의 발현형태 중 어떤 요소의 예인가?

상징

영웅

의식

가치

모름

59미국, 독일의 문화환경에서 기업 활동을 할 때 주의할 점으로 적절한 것은?

변호사를 채용하기보다 대화로써 풀어나가야 한다.

조직의 오류는 조직의 장이 책임진다.

개인의 말은 그 사람의 보증이 된다.

글로 쓰는 것 즉 문서화하는 것이 매우 중요하다.

모름

60아이폰을 사용하고 피자를 마시며 콜라를 마시는 행위는 어떻게 해석할 수 있는가?

일종의 글로벌 의식이라 할 수 있다.

가치가 글로벌화 되어 나타난 예라 할 수 있다.

저배경문화가 글로벌문화로 전파되는 과정이라 볼 수 있다.

각 문화의 가치가 동질화되고 있다는 것을 보이는 예이다.

모름

61번역을 정확하게 하기 위해 역번역을 하기도 한다. 이는 다음 어떤 동질성을 확보하기 위한 노력인가?

기능의 동질성

범주의 동질성

측정의 동질성

표본의 동질성

모름

62청소년들의 소비패턴의 차이를 비교할 때 독일에서는 14세에서 19세, 이탈리아는 13세에서 20세의 청소년들의 표본을 추출해 조사한다. 이는 어떤 문제를 극복하기 위함인가?

범주의 동질성

측정의 동질성

표본의 동질성

기능의 동질성

모름

63성공하더라도 과시하지 않는 것이 미덕으로 여겨지는 국가들은?

여성적 가치가 중시되는 국가

단기적 관점이 선호되는 국가

불확실성의 회피 정도가 높은 국가

권력격차가 큰 국가

모름

64골프, 폴로, 요트 등을 상징으로 보여주는 광고가 효과적이라고 할 수 있는 문화권은?

개인주의가 강한 문화권

권력격차가 큰 문화권

여성주의가 강한 문화권

남성성이 강한 문화권

모름

65핵심제품접근법을 적절히 설명한 것은?

핵심제품을 철저히 현지화하여 조합한다.

모듈을 표준화하여 현지의 요구에 따라 적절히 조합한다.

기본적 혜택을 주는 부분은 표준화, 부가적 혜택을 주는 부분은 현지화한다.

모듈을 철저히 현지화하여 글로벌 표준으로 만들어 간다.

모름

66수용자의 분포에서 후기 다수자의 수는 다음 어떤 차원과 비례하겠는가?

개인주의적 성향

집단주의적 성향

남성적 성향

권력격차

모름

67'기다리지 말라, 곧 세일이 끝난다', '지금 사고 갚는 것은 나중에 하라' 와 같은 광고 슬로건은 다음 중 어떤 문화에서 널리 관찰되겠는가?

단기적 관점의 문화

여성주의 문화

집단주의 문화

권력격차가 큰 문화

모름

68국제가격확대 문제에 대한 대응방안이라고 할 수 있는 것은?

국제유통채널을 가급적 현지에 맞게 길게 확장한다.

가급적 국내와 같은 고품질, 다양한 옵션을 가진 제품 제공

보복관세 등의 위험을 고려하여 제조업자의 가격을 높인다.

현지생산, 현지 판매를 강화한다.

모름

69하이테크제품의 네트워크효과 혹은 기술적 상호관련성 때문에 나타나는 현상이라고 할 수 있는 것은?

한 두 개의 제품이 시장을 지배한다.

확산이 매우 빠르다.

안정적이었던 시장(메인 스트리트)이 갑자기 붕괴한다.

영화, 뮤지컬 같은 공연의 성공을 예측하기 매우 어렵다.

모름

70보완재와의 호환성, 타제품과의 확장성, 업그레이드 할 수 있는 가능성 등을 일컫는 용어는?

기대제품

잠재제품

본원제품

부가제품

모름

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중복답안 가이드
A	1, 2	E	2, 4	I	1, 3, 4
B	1, 3	F	3, 4	J	2, 3, 4
C	1, 4	G	1, 2, 3	K	1, 2, 3, 4
D	2, 3	H	1, 2, 4

No	정답	선택	채점	바로가기
36	1
37	4
38	4
39	2
40	3
41	1
42	3
43	3
44	3
45	1
46	3
47	4
48	1
49	2
50	1
51	3
52	3
53	4
54	4
55	2
56	1
57	1
58	1
59	4
60	1
61	3
62	3
63	1
64	2
65	3
66	2
67	1
68	4
69	1
70	2