방송대 방통대 비영리기관운영관리 기말시험 2019년도 1학기 3학년 / 올에이클래스 기출문제 모의고사

0-썸네일-비영리기관운영관리-기말-19-1-3

2019 학년도     1 학기     3 학년     35 문항
비영리기관운영관리
시험종류   :	기말시험
출제위원   :	방송대 서지원
출제범위   :	교재 및 멀티미디어 강의 전 범위
자료출처   :	한국방송통신대학교
웹앱제작   :	올에이클래스 김현수

 

01비영리기관의 특성을 가장 적절하게 제시한 것은?

이윤을 추구하지 않고 일반 대중의 이익을 위한 사업을 실시한다.

조직의 운영비 충당을 위해 영리를 추구한다.

이윤을 추구하지 않으므로 사업 시행에서 효율적 운영관리를 중시하지 않는다.

소유주의 이익을 위해 자본 축적의 목적을 달성하고자 한다.

모름

02다음 한국가족의 트렌드 중 구조적 측면에 해당하는 것은?

가족 외부 서비스를 통한 돌봄 문제 해결이 일상화된다.

남성과 여성의 역할 분담에서 평등성이 강화된다.

가족으로 모여 살지만 각자의 사생활을 중시한다.

가치와 인식이 실제 행동과 일치하지 않는다.

모름

03건강가정기본법 제정에 따라 우리사회에서 가족서비스 전달체계의 기능을 하는 대표적 비영리기관은?

한부모가족지원센터

사회복지관

건강가정지원센터

자원봉사지원센터

모름

04서비스의 공급자와 수요자를 연결시키기 위한 조직적 장치로서 서비스 전달업무를 실제로 집행하는 사회적 체계를 의미하는 용어는?

서비스 조직체계

서비스 운영체계

서비스 자격체계

서비스 전달체계

모름

05가족서비스 발전과정에서 확대기(2008년 이후)에 해당하는 설명은?

가정복지사 자격 제도화가 시작되었다.

건강가정기본법이 제정되었다.

한부모가족지원법이 모부자복지법으로 개정되었다.

다문화가족지원법이 제정되고 다문화가족사업이 확대되었다.

모름

06기계론적 관점과 관련된 조직이론으로만 묶은 것은?

과학적 관리론, 자원의존이론

인간관계이론, 체계이론

학습조직이론, 제도이론

과학적 관리론, 관료제이론

모름

07다양한 이해관계자가 조직에서 서로 자신의 이익확보를 위해서 노력한다는 특성과 관련이 있는 조직이론으로만 묶은 것은?

인간관계이론, 체계이론

상황이론, 조직군생태학 이론

자원의존이론, 정치경제이론

정치경제이론, 제도이론

모름

08조직구성원이 경제적 욕구 이외에도 사회심리적 욕구를 지니고 있음을 인정하는 대표적 조직이론은?

학습조직이론

인간관계이론

상황이론

관료제이론

모름

09자원의존이론에서 '완충' 전략에 해당하는 것은?

다른 기관과 협력관계를 형성하여 충분한 이용자를 확보한다.

새로운 이용자나 자원을 획득한다.

대체자원을 개발한다.

조직의 투입과 산출을 예측하여 환경변화에 적응하는 방법을 강구한다.

모름

10다음 설명과 가장 관련이 있는 조직이론은?

비영리조직에서 직원들이 프로그램 결정이나 조직의 방향 선택에 적극적으로 참여하도록 하며, 구성원 간의 불필요한 경쟁을 억제하고 결속감을 형성하는 데 기여한다.

목표관리

총체적 품질관리

자원동원이론

학습조직이론

모름

11다음 중 팀조직에 대한 설명과 가장 거리가 먼 것은?

조직의 관료화로 인한 경직성을 극복하는 데 기여한다.

비공식적 인간관계를 통해 영향력을 행사한다.

상호조정의 역할이 중요하다.

문제에 공동으로 대응하여 시너지효과를 기대할 수 있다.

모름

12다음 민츠버그의 조직유형에 대해 바르게 설명한 것은?

조직이 사업에 대해 수평적 분화를 진행시키며 발생한 것으로 같은 기능을 갖는 여러 조직을 하부에 두고 관리한다.

중앙에서 자원배분을 결정함으로서 효율적 배분이 가능하다.

조직의 목적보다 전문가 집단의 목적을 우선시한다.

한 부서의 실패가 전체 부서에 영향을 준다.

중앙에서 권한을 위임하지 않아도 목적을 상실할 우려가 없다.

모름

13민츠버그의 조직구조 구성 차원에 대한 설명으로 바른 것은?

반복성에 따라 수직적 구조와 수평적 구조로 구분된다.

집권화는 의사결정 권한의 분산과 집중 정도를 의미한다.

공식화는 조직 내의 분화 정도를 의미한다.

단순화는 조직 내 직무와 수행과정을 표준화한다.

모름

14조직환경 중 조직 경계선 근처에서 조직에 영향을 줄 가능성이 있는 요소로 구성된 환경은?

조직문화

조직유형

과업환경

일반환경

모름

15복지다원화에 대한 설명으로 가장 적절한 것은?

복지수행 주체로서의 비영리기관의 중요성을 높인다.

강력한 국가주도적 복지체제를 강화한다.

국가만큼의 권력과 자원을 가지지 못한 개인, 기업, 단체를 네트워킹할 수 있으나, 규모의 경제를 창출하기 어렵다.

다원화된 복지 주체를 통해 문제 예방보다는 문제 해결에 치중한다.

모름

16비영리기관 운영관리체계에서 기관과 외부의 소통에 중점을 두는 관리하위체계는?

통제관리

마케팅관리

인적자원관리

기획관리

모름

17다음 기획관리의 업무 중 가장 먼저 수행해야 하는 것은?

SWOT 분석을 실시한다.

목표를 설정한다.

갠트도표를 이용하여 프로그래밍을 수행한다.

예산을 수립한다.

모름

18다음 설명에 해당하는 의사결정 모형의 특성을 바르게 제시한 것은?

가능한 모든 대안을 고려하기 어려운 현실을 반영하여 합리모형이 가진 단점을 보완하였다.

완전정보가 가능하므로 실무에 적용할 가능성이 높다.

전례가 없는 경우에는 적용하기 어렵다.

창의성이나 직관 등 합리성을 초월한 요소를 중시한다.

무질서하고 복합적인 문제가 발생하는 상황에서 조직이 최종 의사결정에 이르는 과정을 설명한다.

모름

19조직 내적으로 부정적 요인이 있어도 외부환경이 긍정적일 경우 선택할 수 있는 전략으로 가장 적절한 것은?

방어

적극적 성장

신중한 접근

잠재적 역량 강화

모름

20인사평가에서 피평가자의 직무수행보다 인상에 따라 평가하는 오류를 피하기 위해 적용할 수 있는 가장 적절한 방법은?

행동기준평가법

인적평가센터법

중요사건기술법

체크리스트법

모름

21다음 인사평가법에 대한 설명으로 가장 적절한 것은?

구성원의 능력, 태도, 업적 등 각 평가요소에 대해 구성원별 등급 평가가 이루어진다. 여기에 평가요소별 가중치를 둘 수 있다.

다수의 피평가자를 특정 장소에 합숙하도록 한다.

평가자의 관대화, 중심화 오류가 나타날 수 있다.

정규분포곡선이 되도록 조정하여 사실에 가까운 평가결과를 기대할 수 있다.

평가대상이 될 사건을 선별하는 데 타당성 문제가 생긴다.

모름

22보상관리의 원칙에 대한 설명으로 바른 것은?

형평성: 경제적 안정을 누릴 수 있도록 보상한다.

균형성: 여러 보상방법에서 일관성을 유지한다.

개별성: 실적과 보상을 긴밀하게 연계한다.

적절성: 과도한 재정부담을 경계한다.

모름

23구성원이 존경심을 갖도록 하는 리더의 개인적 특성에서 비롯한 영향력과 관련된 리더의 권력유형은?

보상권력

배경권력

준거권력

전문성 권력

모름

24어느 리더십 연구에서 다음과 같은 내용을 조사하였다. 이에 해당하는 이론적 접근은?

- 리더로서 무엇을 하는가? - 리더는 시간을 어떻게 사용하는가? - 리더는 직무요구와 제약, 역할갈등에 어떻게 대처하는가?

상황접근

권력-영향력 접근

특성접근

행동접근

모름

25리더십을 '집단과정'으로 보는 접근에 대한 설명으로 바른 것은?

동기부여에 대한 리더의 영향력을 설명하는 심리적 과정을 포함한다.

외부환경과의 관계에서의 리더십을 파악하기 쉽다.

팀의 성과를 결정하는 과정에 대한 리더의 영향력에 초점을 맞춘다.

조직을 둘러싼 개방체계에서 일어나는 과정을 인식할 수 있다.

모름

26다음 중 '관리격자이론'에 대한 설명으로 바른 것은?

부하 상황과 업무환경 상황에 따라 리더십 유형을 구분한다.

리더가 가장 함께 일하기 싫어하는 동료에 대한 평가점수를 적용한다.

부하의 성숙도 차원에 따라 리더십 유형을 구분한다.

리더의 행동을 무관심형, 인기형, 과업형, 중도형, 팀형으로 구분한다.

모름

27피들러의 상황적합 이론에 대한 연구결과를 바르게 제시한 것은?

상황이 유리하거나 혹은 매우 불리할 경우에는 '과업지향적 리더십'이 효과적이다.

상황이 유리하지도 불리하지도 않은 경우에는 '중도형 리더십'이 효과적이다.

부하가 능력이 없고 의지도 없는 경우 '참여형 리더십'이 적절하다.

부하가 능력도 있고 의지도 있는 경우 '위임형 리더십'이 적절하다.

모름

28세 가지 기술유형론에서 판단력, 직관, 창의력, 애매하고 불확실한 사건에서 의미와 질서를 발견하는 기술은?

대인관계기술

개념적 기술

전문적 기술

전통적 기술

모름

29기관이 궁극적으로 제공하는 산출에 초점을 두고 사업이나 프로그램의 생산성 판단을 위한 지표로 활용할 수 있는 예산은?

계획지향 예산

관리지향 예산

투입지향 예산

통제지향 예산

모름

30예산 편성의 원칙 중 '한정성의 원칙'을 바르게 설명한 것은?

예산은 이해하기 쉽게 작성하고 합리적으로 분류해야 한다.

예산에는 세입과 세출이 모두 계상되어야 한다.

예산의 주요 단계를 공개해야 한다.

세출예산의 각 항목은 상호 명확한 한계가 있어야 한다.

모름

31다음에 해당하는 예산의 특성을 바르게 제시한 것은?

- 모든 예산의 할당근거 기준을 영(zero)에 놓고, 과거 기준에 얽매이지 않는다. - 모든 가능성을 열어 두고 효율성과 효과성을 체계적으로 분석한 후 재정요구도가 높은 부문에 예산을 우선적으로 배정한다.

동질적ㆍ반복적 속성을 지닌 사업에 적합하다.

예산 증감의 융통성이 낮다.

예산 긴축시기에 유효하다.

불필요한 관행적 지출을 막기 어렵다.

모름

32체계모형을 적용한 프로그램 개발에서 투입에 해당하는 요소로만 묶은 것은?

동기, 과정

과정, 성과

동기, 자원

산출, 성과

모름

33다음 설명에 해당하는 마케팅 전략은?

어느 건강가정지원센터에서 지역 내에서 유사한 서비스를 제공하는 다른 기관과의 경쟁구도를 고려하여 이용자의 마음에 확실하게 자리 잡기 위한 전략을 사용하였다.

포지셔닝 전략

SWOT 전략

내부고객 만족도 전략

타기팅 전략

모름

34어느 비영리기관에서 이용자의 필요와 욕구를 고려하여 서비스를 개발하였다. 이러한 마케팅 관리의 특성으로 가장 적절한 것은?

목표지향성

관계지향성

사회지향성

이용자지향성

모름

35건강가정사는 건강가정사업이 어떻게 구성되고 수행되는지를 잘 이해하여야 한다. 이와 가장 관련이 있는 건강가정사의 역할은?

건강가정 이념의 실천

건강가정 지원센터의 운영

건강가정사업의 전달

건강가정지원센터의 내부고객

모름

각 문제마다 채점을 해줍니다. 모든 답안을 초기화합니다.

중복답안 가이드
A	1, 2	E	2, 4	I	1, 3, 4
B	1, 3	F	3, 4	J	2, 3, 4
C	1, 4	G	1, 2, 3	K	1, 2, 3, 4
D	2, 3	H	1, 2, 4

No	정답	선택	채점	바로가기
01	1
02	1
03	3
04	4
05	4
06	4
07	3
08	2
09	4
10	1
11	2
12	1
13	2
14	3
15	1
16	2
17	1
18	2
19	4
20	1
21	2
22	2
23	3
24	4
25	3
26	4
27	1
28	2
29	2
30	4
31	3
32	3
33	1
34	4
35	3